广东省东莞市保安服务公司银行网点保安中队,隶属公司守押二大队管理,承担着东莞市建设银行、工商银行等11家银行营业网点的保安服务。自2008年7月组建以来,银行网点由49个拓展到621个,队员从最初的56人增至377人。银行网点保安中队为各银行网点构筑起一道道安全防线,已经成为公司一张响当当的名片。
2004年4月,东莞市保安服务公司与市工商银行签署了武装守押服务合同,承担该行所辖49个营业网点(包括自动存、取款机)的防盗、防抢、防侵害、防爆炸等安全保卫任务。经过4年时间的合作,建立了良好的合作伙伴关系。为了切实履行各项安保服务承诺,公司领导抽调专人负责筹备工作,慎重挑选和严格训练的56名银行网点保安队员组成特勤大队,后更名为银行网点中队,邓冬和任大队长。
金融网点环境特殊,一旦出现安全隐患就是大事。在工作中,有时难免有意想不到的事发生,对保安队员的警惕性和应变能力要求很高。几年来,保安队也培养出了一批反应灵敏、业务素质强的银行保安员,谭安阳就是其中突出的一位,他4年前拦住犯罪嫌疑人,协助公安机关破案的事情至今仍让同事们记忆犹新。
事情发生在2010年11月9日的下午,一名女客户来到市工商银行江东支行营业柜台,要求办理银行卡开办业务。当柜员核对其身份证和询问其个人信息时,该客户却不能自圆其说,引起柜员的警觉,便拔打系统内客户预留电话进行核实。该女子见事已败露,起身快速往大堂外逃跑,柜员立即发出警报。正在大堂内执勤的保安员谭安阳见状,立即追了上去,在离江东支行约100米处与正在巡逻的支行保安员刘骏一起将其拦住,并立即向前派出所报案。经民警对该女子所带物品进行检查,发现其随身携带3张他人的身份证,还有10余张已办理的银行卡。通过公安局对该女子的调查,破获了一个以魏建明为首的骗开信用卡案。该案涉及全国多个省市,公安机关共抓获犯罪嫌疑人12人,收缴身份证6.5万多张,银行卡8000余套。谭安阳以其高度的警觉和快捷的动作将犯罪嫌疑人及时拦住,为公安机关侦破这起骗开信用卡案打开了最初的缺口。谭安阳受到了所在银行和保安公司的表彰奖励。2017年3月26日,东莞市公安局为谭安阳记三等功一次。
民生银行网点营业厅的保安员陈东东、游天诚也有过有些惊险的经历。那是2015年8月27日的上午,营业厅刚开门不久,就来了一位男顾客。正在值班巡逻的陈东东、游天诚发现此人形迹可疑,极像曾经在市招商银行行窃的某犯罪嫌疑人。游天诚便立即向银行保卫部部长涂文报告,并告知监控室对其进行跟踪监控。经涂部长确认无误后,监控室值班员朱斌随即拨打110报警。为了稳住嫌疑人,正在网点备勤的保安员郭能与罗灿协助涂文部长以业务为名,先将嫌疑人请入贵宾室。不久,当地派出所民警赶到,将嫌疑人抓获,经派出所审查确认,此人正是曾在银行网点行窃的犯罪嫌疑人。这次事件后,东莞市公安局为陈东东、游天诚各记三等功一次。
面对犯罪嫌疑人,保安员李三毛有一股奋不顾身的冲劲。2013年11月18日中午,东莞市中国银行营业大厅正在紧张而有秩序地忙碌着,突然,从ATM自助区传来咣当一声巨响,刚刚吃完午饭的保安员李三毛迅速赶到ATM自助区查看,这时,一名可疑男子正要逃跑,李三毛当即将其扭住,在李三毛与可疑男子搏斗时,李三毛被摔倒在地,眼看可疑男子就要逃走,李三毛迅速从地下爬起来,顾不上伤痛,紧追不舍,在另一名保安员肖健的协助下,将这名男子抓获。经派出所查明案情后,该男子因故意破坏公共财产被刑事拘留。
形形色色的经营诈骗,是不法分子利用人们的无知和迫切谋取某种经济利益的心理进行侵财犯罪的主要手段,在银行网点极为常见。经营诈骗很容易给银行网点带来安全隐患,影响银行网点正常的工作秩序,关系到银行网点的稳定和人民群众财产的安全。为了及时识破、揭露诈骗犯罪分子的犯罪伎俩,使客户和人民群众的财产免受损失,银行网点保安中队的保安员,保持高度的警惕,他们从顾客的言谈举止中发现蛛丝马迹,每当发现情况异常时,苦口婆心地劝说受骗群众,不要受骗上当。他们一次次为顾客挽回经济损失,又一次次让诈骗犯罪分子的算盘不能得逞,保安中队的保安员成了诈骗犯罪者的“克星”。
这样及时防止诈骗案件发生的事情数不胜数。2010年5月23日上午,一名姓夏的客户来到市工商银行黄茶岭支行营业厅,向保安员肖家华打听从信用社转90万元到工商银行,要怎样办手续。肖家华见金额巨大,便一边带他去大堂经理处进行咨询,一边问他转这笔款到工行有何用处。客户夏忠幼称,有一家私人开的公司要贷款200万元给他,条件是要他到工行开一个活期存折,在存折上存入90万元,证明他今后有偿还的能力。客户夏忠幼按照对方的要求,于5月4日在东莞市工商银行黄茶岭支行开立了一个活期存折,并把存折复印件和身份证复印件一并交给了那家私人公司。肖家华和大堂经理一致认为,这是一起诈骗案件,便带客户到柜台窗口测试存折密码,果然与客户预留的密码不符。接着查存折的开户资料,发现存折是利用夏某的身份资料,通过一个武警警官证开立的,存折已经被调包。事情已经真相大白,这位客户恍然大悟,连声称赞保安员肖家华和银行工作人员,否则后果不堪设想。
2012年8月3日1时30分,市中国银行长湖支行网点保安员王京新在门口巡查时,发现一位约60多岁的老大娘边打电话边往ATM机方向走去,王京新不断听到她在电话里说:“某某警官,我已经到银行了,你一定要帮助我,这个钱怎么汇,我按你的要求做。”王京新一听就知道这位老大娘遭遇到电信诈骗。考虑到对方是一位女士,王京新便找来大堂经理,一同向老大娘了解情况,果然不出所料,是一起典型的电信诈骗,但老大娘就是不相信。后来,王京新又请来支行的两位行长做工作,老大娘还是不相信,最后,通过联系她的家人,找到她的弟弟一起做工作,老大娘这才明白过来。就这样,王京新的耐心和负责,为老大娘挽回了5万元的经济损失。银行网点保安中队的保安员们,已成为诈骗犯罪者的“克星”。
在东莞市各银行营业网点,中队的队员们想顾客之所想,急顾客之所急,帮顾客之所需。他们拾金不昧,助人为乐,用善良的心,把网点打造成为学习雷锋的窗口,他们一件件感人的事迹,让顾客留下了深刻的印象,成为顾客心目中的“活雷锋”。
保安员旷文清就曾苦等5个小时,换来一片真诚。2010年8月4日l时许,正在东莞市工商银行南岳支行营业大厅巡查的旷文清,发现大厅坐椅上有一个挎包。当时,大厅里空无一人,旷文清第一时间想到这个挎包会不会是犯罪分子用来作案的爆炸物,便快速上前仔细查看。当他确认里面没有爆炸物品时,随即与大堂经理对包内物品进行了清点,包内有一叠厚厚的现金,还有户口本、驾驶执照、身份证、银行存折等。旷文清把包内的物品按原样放好,向支行领导报告后便等待失主前来认领。直至下午4时,还不见失主踪影,旷文清又一次同大堂经理将包打开,通过仔细查找,终于找到了失主在办理电信业务时留下的一个固定电话,在旷文清与失主电话联系时,失主还不知道自己的包被丢失。失主很快来到银行,包内现金6400元和其他物品一件不少,失主十分感激,当即拿出几百元钱表示感谢,被旷文清婉言谢绝。
一面“拾金不昧,道德高尚”的锦旗,记下了这样一个感人的故事。2008年9月19日15时许,家住市府路的赵女士在工商银行城南支行取出4万元现金后,因突患精神分裂症,将取出的4万元现金在该银行前面的马路上抛撒。正在大堂内值班的网点保安员周黎明闻讯后,迅速从大堂内跑到事发地点,一面检起被赵女士撒在地上的钞票,一面劝说过往群众将捡得的钱归还赵女士。经过周黎明的不懈努力,最终为赵女士检回来近2万元现金。2008年9月22日上午,赵女士的亲人给东莞市保安服务公司送来一面鲜红的锦旗,感谢银行网点保安员周黎明的热心援助。
一封又一封热情洋溢的感谢信,是对网点保安员的最高奖赏。在驻银行网点保安中队,类似拾金不昧的事情是经常遇到的,保安员郝前新回忆说,仅2017年,他一人就捡到钱包、手机等各种财物12起,其中现金1020元,手机10部。银行网点保安中队队员们凭借着点点滴滴的努力,以热情、文明、优质的服务,赢得了客户单位的充分信赖和群众的好评。