广东弘盾保安公司东莞分公司
保安资讯News
公司动态
安保知识
保安通讯
一线保安
行业动态
网址:http://www.dgbaoan.cn
当前位置:首页 > 保安资讯 > 行业动态

民营保安发展中遇到的问题及解决之道

已被浏览 6986次

民营保安

从1984年我国第一家保安服务公司问世,其发展已经走过了31年的历程。根据最新统计,目前全国保安企业达5000多家,保安队伍有450万人,行业年产值保持着近20%的增长速度。在数量增长的同时,无论是企业管理、业务领域、服务水平,还是社会认知程度,都有了长足的进展,并且逐渐成长为一种社会产业,成为预防犯罪、维护社会治安秩序的一支重要辅助力量。

随着保安服务领域的不断延伸,其发展速度也越来越快。保安行业也从过去单一的物业保安,逐渐转化成一个包含人防、技防、物防在内的全方位、多层次、宽领域的职业。尤其是新体制的改革,在公安机关和保安服务企业“管办分离”的背景下,将会给整个保安行业的发展带来更大的市场与商机,同时竞争也会更加激烈。在这种机遇同挑战并存的大时代背景下,民营保安企业作为行业中的一份子,更应立足现实,展望未来,为促进行业的发展做出自己的贡献。本文就民营保安企业发展中的问题,谈淡自己的看法。

一、民营保安企业发展中面临的问题与解决之道。

随着中国经济的快速发展,人民生活水平的提高,人们的职业选择也相对有了较大的空间。显而易见,在市场经济环境下,人们更乐于选择工资待遇高、工作环境好、社会认可度高的工作,而保安行业作为一种“三低”(工资待遇低、文化水平低、社会地位低)职业,显然不是人们就业求职的理想选择,难免出现队伍流失率高、社会认可度差、招聘困难等一系列的问题。

(一)工资待遇与工作时间。

我公司从成立之初的无籍无名到现在的初具规模,经历了一个艰辛曲折的过程。公司组建初期,由于招聘难造成了服务项目的流失,即使已与服务客户达成合作意向,由于招聘不到保安队员,最终导致了项目流失。究其原因在于:一是工资待遇低且工作时间长,二是职业误区、职业歧视严重,在人们心目中保安这一行,始终难以称之为正规行业。面对这种严峻的形势,我们甚至不得不发动机关的工作人员,全部到岗点去顶岗,在那时公司的维持是举步维艰的。时至今日,公司也从过去的几十人发展到如今的3000多人,但往事仍厉历在目,一路同行甘苦与共。

时至今日,虽然经济发展了,人们生活水平提高了,保安行业的社会认同度在稳步提升当中,但保安行业的工作时间长和工资待遇低仍是造成队伍流失率较高的重要原因。

笔者曾经在企业内做过一项调查,公司一个岗点的员工总人数是30人,平均年龄在43岁左右,文化程度达到高中水平的有10人,达到初中水平的有18人,小学文化程度1人,中专文化程度1人,在工作一天、休息一天的工作时间安排下,每个人平均的工作时间为11.5小时,相应的工资待遇是每月1600元。就是在这样的一个岗点上,3年的时间中,队员的离职率竟然达到了20%,追根究底就是工资待遇低与工作时间长的问题,队员在找到了一份工资待遇相对较高的工作后,自然就离开了保安员的队伍。

众所周知,较低的员工流失率和稳定的收入,是一个企业成功的标志。那怎样才能控制或减少员工的流失率呢,笔者认为,首先要做的就是打造“善待”与“沟通”的组织文化。拿员工当自己家人一样看待,与员工和朋友一样去沟通,让公司的全体员工有一种家的感觉,给每一位员工一个公平、公正的机会,给他们搭建一个可以展示自我的平台,让他们产生归属感,产生安全感,让他们能和公司休戚相关、荣辱与共,借此来减少员工的流失率。

其次,构建企业核心价值观,打造爱岗敬业、奉公职守的企业文化,注重在保安队员内部树立优秀的典型榜样,并号召组织所有保安队员向优秀员工学习,达成见贤思齐的目的。为了实现这一目标,我们公司竭尽全力,开展丰富多彩、形式多样的表彰活动。例如召开优秀员工表彰大会,通过各个班组、中队、大队层层评选申报的方法,公开表彰为公司做出突出贡献的优秀员工,并为其颁发优秀员工证书与奖金,与此同时组织其携家属一同免费出游,作为其辛勤付出的回报。除此之外,在日常的工作之中,对于我公司队员见义勇为、拾金不昧等高尚的行为和操守,公司也会在第一时间予以表彰并且申报个人奖励,同时在公司的内部刊物上将其成绩刊载,号召全体队员学习,在企业中营造积极向上的氛围。

最后也是最关键的,要从提高员工的薪资待遇和福利水平入手,使队员的付出和收益成正相关稳步增长。比如我们公司近几年来连续5次为员工加薪,工资涨幅达到480元,并为在公司工作时间长的员工购买了养老、医疗、失业、工伤、生育及人身意外伤害保险。有的员工因自身的原因不愿意缴纳保险的,公司委派专人去做思想工作,多次动员,以实际行动来保障员工的合法权益,努力使员工“病有所医、退有所养”。除此之外,公司还设立了互助基金,按照员工职位高低,每人每月缴纳2至5元存入基金,这笔款项由财务部监督统筹,统一收支管理,专款专用。此项互助基金主要用于救助贫困员工家庭以及过年过节的礼品发放,每一笔款项的去向都会张贴公告,以做到公开、公正、透明,每一位员工都最终会成为这项基金的受益主体,这些举措无疑营造了拴心留人的组织环境和企业文化。

不论是打造企业文化,还是保障员工福利,这些举措最终的目的都是要切实激发员工的工作激情,增强公司的凝聚力,最终实现吸引各方英才、降低员工的流失率、留住优秀员工的目的。

(二)年龄的差异与素质的提高。

目前,民营保安企业普遍存在着员工年龄偏大,文化素质偏低的问题,如何降低保安队员的年龄,提高员工素质是现在民营保安企业亟需解决的问题之—。

现在大多数民营企业的保安,年龄在40岁到55岁之间的较多,更有甚者,即使年纪超过55岁仍旧在职。这样高龄的年龄结构以及较低的文化素养,无疑会造成服务水平、服务质量方面的差异。这是当前民营保安企业的老大难的问题,所有民营保安企业都应该将降低年龄结构、提升员工素质作为必须研习的必修课。那么到底应该怎样去改进呢?我提出的对策如下:首先,在提升员工文化水平方面,由保安公司自己成立培训学校,是一个行之有效的办法。

我公司组建了保安培训学校,每一位应聘人员都要在此经过系统学习、实操锻炼,在结业考试合格以后颁发证书才能上岗。培训内容包括:公司的企业文化与价值观、队列、勤务、消防以及简单的交通指挥等。于此同时,在培训过程中,还应该尽量让员工懂得,学习知识是为了提高素质、增强能力,只有提高了素质、增强了能力,才能更好地工作,更好地服务于公司,服务于社会,才能逐渐改善自己的生活质量。我们的保安培训学校的课程全部免费为应聘者提供,得到了本公司员工的一致好评和积极参与。

这样的一些举措,吸引了更多的年轻人前来应聘,新生力量的加入,使我公司在新老交替上有了很大的提升。除此之外,公司还免费给进城来当保安的农民工提供食宿,大大降低了他们生活开支,降低了农民工的求职门槛,减轻他们的后顾之忧。长此以往,部分年轻人逐渐地加入到了公司的队伍中,公司完成保安年龄偏大的稳步改进,同时员工的文化素质也得到了一定幅度提升,年龄的差异与素质的问题得到了有效的解决。

二、民营保安企业的建制与管理。

为了规范保安服务活动,加强对从事保安服务的单位和保安员的管理,保护人身安全和财产安全,维护社会治安,国务院于2010年1月1日颁布实施了《保安服务管理条例》。根据条例的规定,全国保安服务公司都加快了与公安机关脱钩的步伐,保安行业进入了更加规范化、制度化和社会化、市场化的运营阶段。随着改革浪潮的涌动,全国各地的保安服务公司将迎来前所未有的机遇和挑战。今后民营保安企业合理化的建制与有效管理,将成自身良好运行和健康发展的重要一环。

(一)合理化的建制是固根治本。

俗话说“火车跑得快,全靠车头带”。一个团队能否取得事业的成功,能否实现有效的、良性的、可持续的发展,在很大程度上取决于是否有一个坚强的领导班子。近几年来,公司十分重视领导班子的建设。如果说企业开创初期需要的是勇气、热情和个体,那么要想建成一个强大企业需要的是制度、流程和团队。

公司把加强大队(中队)班组建设作为队伍建设的关键工程来抓,围绕提高领导班子的凝聚力、战斗力,适应与服务经济快速发展的目标,全面加强两级班子的建设。

首先,建设、建立完善的组织结构。我们公司成立了团支部、党支部、民兵营,并建立总经理负责制的经营管理机制,设立了办公室、人防部、人力资源部、后勤装备部、财务部、培训学校、监督部、物业管理公司、停车场管理公司、犬防基地等职能部门,制定了岗位目标责任制,各司其职,齐抓共管。同时公司狠抓班子领导建设,加强领导班子思想政治学习,提升领导班子成员思想理论水平,并制定了党支部理论学习制度、经理办工会制度等,力求建设起一个思想先进的学习型组织。

公司还定期邀请党校讲师团、司法部门专家来公司开展形式多样、内容丰富的讲座,对中层以上管理人员进行思想理论以及法律知识等方面的教育,把加强党性修养、提高政治理论素质、坚定理想信念作为核心内容,全面提升管理人员的理论水平、科学决算和综合指导能力。

其次,优化班子结构,增强班子的整体工作能力。公司在干部任用上积极推行公开选拔,竞争上岗和交流轮岗制度,并抓好前任公示制,任期制、试用制等方面的工作,力求真正达成“能者上,平者让,庸者降”的用人方式。与此同时,实行“育人工程”,切实加强后备力量的培养,每年公司挑选一定数量的素质好、能力强、有潜力的年轻干部到相关学校、单位去进修,以作企业的人才储备。例如,今年3月,我们公司就从基层队员之中抽选优秀骨干员工,带薪输送至山东滕州开展培训,力图打造一支年轻化的保安队员后备军、生力军。

为了适应保安服务行业日新月异的高速发展,增强企业自身竞争力,公司坚持“以素质促形象,以形象促效益,以效益促发展”的原则,多措并举,精心打造了一支高素质的保安队伍。

(二)新时期保安队伍的管理。

随着社会的发展,人们对安全的需求越来越多,对保安从业者的要求也越来越高。对于保安企业来说,有一支优秀的管理队伍,才会有一支执行力强的保安队伍。打造一支过硬的队伍需要优秀的企业理念,这无疑对企业管理层提出了更高的要求,企业管理者应具备与时俱进的管理意识与理念。

首先,在管理理念方面,我们要在实际的管理中,秉持“尊重、信任、平等”的理念,这也是体现管理水平的重要一环。

我公司有这样一个例子,一名队员想要请假回家探望亲属,鉴于来回一天车程,以及探亲所需的一日时间,公司领导批了他两天的假期,但该名员工非要将假期延长至3天,领导并未同意,因此员工的情绪受到相当大的影响。当公司管理“互助基金”的领导去他家探望时,才真正知道了两天假其实是不够的。这位员工的家住在萧县农村交通不便,路上来回的车程就得浪费一大半的时间,从而影响到了与亲属团聚的时光。公司领导在获知这一隋况之后,特别为该名员工多批了一日假期,员工为此十分感激公司领导的通情达理,回来后更为积极地投入了工作。虽然说这是一件小事,但从这件事上却体现了尊重和信任,公司愿意为了员工的点滴小事费时费力细致调查,并妥善处理,将员工视作家人般珍惜爱护。这就是人性化管理,这就是饱含感情的管理。

尊重保安员,信任保安,关心保安员,依靠保安员,以平等的态度对待保安员,切实做到以德服人,晓之以理、动之以情,把员工当做家人般关心,当做朋友般相处。一个好的管理者应该以自己的模范行动启发人、影响人,以修身齐家的姿态来做人做事。“公生明,廉生威”,做事要谨记,不要坑了团队,苦了员工。只有团队中的大多数人感觉到公平,才能为了共同的利益,共同的目标而自觉的工作。

众所周知,人力资源才是企业竞争第一位重要的资源。在某种意义上讲,员工也是保安企业自己的客户,是保安企业最需要重视的财富。所以在保安企业的管理理念中,要牢固树立起“以人为本”的管理观念,重视和保护长期处在基层岗点第一线的保安队员。

其次,民营企业保安公司要想做大、做强、做稳就应该走“制度管理企业“之路,“慈不带兵,善不理财”,只有有了严格的制度,公司与企业的各项任务,才能客观的、规范的合理化实施。企业的领导者应该站在客观的角度,发挥主观能动性,着眼于大局,在细节上慎重,大胆决策,理性实施。要牢记“不是人管人,而是制度管人”,只有这样才能摆脱管理中的不公与偏颇,才能让被管理者欣然接受,心服口服,这也是民营保安公司由蚍蜉到巨头的必修之课。

我国的保安服务业正处于关键的发展时期,随着国家政策法律的不断完善与调整,保安服务业在各个方面均会有大的发展,以上只不过是其中的几个方面。但无论如何发展,从业人员的职业素养、专业知识的教育培训是最重要的。需要保安业的从业人员、管理部门以及社会从根本上改变对保安工作存在的偏见,了解保安业最本质的内涵与广阔的发展空间。

民营保安企业需要不断学习吸纳国外优秀的保安业发展经验,不断锻造自身的竞争优势,打造成熟、高素质的保安队伍。惟其如此,才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,改变社会上对保安服务行业的认识,从而使其在社会公共安全的保障体系中发挥应有的作用。