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以人为本,建设丰富企业文化——东莞市保安服务公司企业文化建设纪实

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东莞市保安服务公司成立于1988年,在东莞国有资产管理局的直接领导和东莞市公安局东城区分局的业务监管下开展保安服务,是具有独立法人资格的国有保安服务公司。经过27年发展,该公司的保安业务已由单一的人力防范,发展为集人防、技防、犬防、物业管理、劳务输出等为一体的多元化保安服务公司,形成了覆盖东城区1000多个政府机关、金融机构、企事业单位、中外资企业(其中世界500强企业59家)、银行、商铺等各行业的人、技、犬防相结合的全方位、多功能的高度密集型保安联防网络,派出保安员6000余人,为维护东城区社会治安稳定和经济建没发展做出了积极贡献。

以人为本是现代企业管理的核心,是企业实现可持续发展的基本保征。东莞市保安服务公司始终坚持“开拓创新、击见范管理、以人为本、溅信服务”的经营理念,把以人为本放在企业文化建设的首要位置,在公司业务稳健发展的同时全面推进企业文化建没,把关爱员工当作头等大事抓紧抓好,建立以人为本和适应企业不同发展阶段所需要的企业文化,提高企业的软实力,并注重加强员工耿业生涯规划,提高员工素质和福利待遇,不断丰富员工的文化生活,增强了队伍的向心力、凝聚力和战斗力,对队伍发展建设产生了巨大的影响,打响了“东莞开发区保安”品牌形象,取得了社会效益和经济效益的双丰收。此次记者来到东莞市保安服务公司,探究其浓厚的保安企业文化。

规范管理

企业文化的核心就是倡导以人为本,强化以人为中心的科学管理,不断提高员工的思想道德水平、业务素质和敬业精神。通过不间断的思想教育,科学、严格的管理,充分运用科学、合理的激励竞争机制,增强员工的向心力和凝聚力,最大限度地挖掘员工的潜能,培养一支精通业务、严于管理、善于经营的管理团队利业务精、作风正、积极向上、思想过硬的员工队伍,能使企业具有强大的生命力,保持企业长盛不衰。

东莞保安公司坚持把提高员工素质,加强员工培训作为常态化工作来抓,积极开展岗位培训、在岗轮训、骨干培训,同时主动适应市场对保安从业人员需求的专业化、多元化,有针对性地开展各项专项技能培训。

对新入职的保安员,公司进行封闭式的学习和训练,对他们进行保安业务、法律法规、职业道德、消防知识、交通指挥、保安技能等项目的培训。新队员培训结束分到基层大队后,大队还指派跟班班长对新队员进行为期一周的手把手传、帮、带,除了介绍岗点情况、岗位职责以及所服务客户的相关规章制度和具体要求,让新队员熟知工作的环境外,还通过阱队史和了解大队所获得的荣誉,增强新队员的自豪感,帮助他们融入集体,尽快进入角色。

对在岗保安员,通过开展队伍思想纪律作风教育整顿、道路交通安全整治、岗位大比武、学历教育和技能等培训活动,不断提高保安员的素质和业务技能。l司时,对班长以上管理人员在队伍管理与企业经营、劳动法律法规等方面进行专题培虬使其在领导力和执行力、管理与技能、沟通与协渊等方面的能力得到全面提升。为培养一批具备消防安全知识及消防安全管理素质的保安员队伍,该公司于2014年5月9日至25日举办安全主任培训班,分4期共组纲公司200名保安员开展消防安全知识培训,切实提高保安员的火灾预防能力以及初起火灾时组织人员疏散和扑救的能力。

培训中,消防专家结合不同单位的消防安全实际情况,深入浅出地讲解常见火灾起因、初起火灾扑救方法、如何报警求助及如何组织人员疏散逃生自救等方面内容,为参洲保安员上了一堂生动的消防知识教育课。

为落实公司培训计划,加强公司中层以上管理人员政治思想、队伍管理和业务技能教育,2014年12月8日至10日,该公司分两批举行2014年中层管理人员培训会,组织公司中队长以上管理人员参加培训.,会上,东莞开发区保安公司党总支书记江小慧作了题为“提升基层管理人员素质,打造一流保安公司形象”的动员报告。江书}己详细分析了目前国际、国内及未来保安服务业的发展方向,并以其二十多年行业管理经验,精辟分析当前公一J队伍管理、业务发展等方面存在的问题和弊端,要求全体基层管理人员认清国内及东莞发展新形势,打破思想陈旧、墨守成规的管理模式与思维,提升管理与服务水平,创新发展,打ll向“开发区保安”招牌,逐步将公司引入科技化、智能化发展轨道。此次培洲,广大基层管理人员反响热烈,表示受益匪浅。通过培il大家对当前公司面峪的形势和未来发展的方向有了更清晰的认识,进一步坚定了做好保安工作的信心和决心,达到了预期的培训目的。

公司在管理干部的任用上,坚持公平、公正、公开原则,每年通过考试选拔一线保安员作为班长的储备干部,通过考试选拔班长作为中队长的储备干部,再经过公平竞聘的方式层层选拔,从班长、中队长的储备力量中选拔任用政治素质高、工作能力强的人员充实到基层管理岗位。这种合理的选拔机制为广大保安员提供了广阔的发展舞台,从而激励了保安员的工作热情。

以人为本

企业文化紧扣企业的内部环境和外部环境,是企业员工的思想观念、思维方式、行为方式以及企业经营理念、经营管理模式的总和。企业文化从某种意义来说也是“企业家”的文化,因为企业文化很大程度上取决于领导者的决心和行动,取决于企业领导对企业文化内涵的深刻认识,既要确立充分体现本行业特点和规律的发展策略,又要瞄准企业未来发展的方向,具有前瞻性。凶此,构建企业文化必须加强领导,齐抓共管,把企业文化建没纳入强化企业管理工作之中,做到制定企业发展目标、经营战略与建设企业文化的有机结合。

目前,保安员的社会地位不高,保安人员流失率居高不下一直是困扰保安服务公司的难题。东莞开发区保安股务公司领导提出,重视人文关怀,从根本上关心、关爱保安员的工作和生活。

近年来,始终把关爱员工,打造拴心留人环境作为公司发展的重要内容,积极推进保安员职业保障机制建设,建立科学合理的工资分配制度,每次遇法定最低工资调整,该公司都会提高最低工资和加班费用标准,落实全员签订劳动合同,缴纳社会保险,严格按照东莞市规定发放防暑降温补贴,执行国家节假日3倍工资制度,同时,还建立互助基金制度,确保保安员后顾无忧。2011年以来,公司致力于解决符合条件的困难保安员实际问题,对困难保安员发放互助基金。

为掌握保安员思想、工作、生活动态,公司建立谈心谈话和走访调研制度,并通过谈话和走访切实解决一线保安员的实际问题。2014年6月初,公司领导了解到明怀保、彭玉江、陈育光、刘爱国4名保安员因病致贫的情况后,发起了一场为困难保安员捐款的倡议活动。在公司的号召下,大家纷纷慷慨解囊,尽自己所能向4名困难保安员奉献了一份爱心,所募集的善款共计4.2万余元,于6月20日分别交到了4位保安员手上。

公司党总支书记江小慧表示,一人向隅,举座不欢。“人免不了有难,帮助和抚慰他们,是我们每个人的义务和责任,保安公司是一个大家庭,当员工有难的时候,我们应该伸出友爱之手,让他们感受到保安大家庭的温暖和关爱。”除了慰问贫困、因公受伤、因病住院的保安员,在保安员生日、入职日、重大节假日,公司相关工作人员都会送上祝福短信,每年还组织开展保安员健康体检。在解决年轻保安员的个人问题上,工会积极组织单身员工参加区内各企业交友联谊活动。

通过一系列细节化的工作,从小事上关心和关爱保安员,不断提高他们的企业归属感,便企业文化的导向、凝聚、激励功能得到了充分发挥,保安队伍呈现出团结互助、积极向上的良好氛围。

丰富文化

多年来,公司充分发挥党、工、团、妇组织的核心作用,推进企业文化建设。企业要利用各种活动丰富员工的业余生活,增强员工对企业文化的认同感、归属感。如开展“迎新春”文体竞赛、“迎新春·公司庆”年会、保安杯体育竞赛、“关爱自然”义务植树节活动等;并组织党员赴革命老区参观学习,开展访贫问苦、员工及家属旅游、保安员骨干健康体检等活动;积极树立典型,对表现突出的保安员给予公开表彰。对拾金不昧、见义勇为、岗位执勤表现突出的一线保安员,利用公司短信平台向全司通报表彰,并发放奖金;举办各种学习交流会、专家讲座会,大大提高了员工的团队意识、服从力和执行力。

公司始终坚持以“培育企业文化、构建交流平台、宣传先进事迹、展示保安风采”的宗旨,通过创办《东莞保安简报》,建设公司网站,大力宣传从基层涌现出来的先进个人和先进事迹。广大保安员通过这些平台互相学习业务、交流思想、弘扬正气。目前,公司已建立图书室、乒乓球室、篮球场,健身室等,供员工业余时间娱乐、学习。每年七月,都开展学习红色精神活动,通过学习革命精神,缅怀先烈筹,进一步端正员工工作态度,传承优良传统。

2014年3月28日,公司组织保安员到东莞市血液中心设立的采血点参加献血活动,以实际行动展示公司积极参与社会公益事业和认真履行社会责任的良好精神风貌。大家表示,能尽自己的微薄之力帮助别人是一件快乐的事,关爱别人就是关爱自己。据悉,该公司参加社会爱心公益活动已经成为员工积极参与的一项优良传统,连续多年组织员工参加植树造林、义务献血、慈善募捐和扶贫济困捐助等活动,使员工思想认识得到升华,综合素质不断提高,有力促进了企业的文化建设,树立了“服务人民,回报社会”的企业理念。

6月23、24日和26、27日,公司分两批组织全体党员赴英德开展集体活动。此次活动结合近期公司党总支开展的党的群众路线教育实践活动,并为增进公司党员之间的相互了解、沟通而开展。通过两天一夜的交流沟通,增进了党员间的友谊和了解,促进了全体党员的团结协作,对于公司更好更快发展起到了推动作用。

丰富多彩的业余文化生活,使员工们在紧张工作之余尽情享受积极向上的娱乐方式,精神面貌焕然一新,凝心聚力投身于保安事业。

东莞开发区保安公司领导认为:表彰先进、弘扬正气,能够鼓舞队伍士气,充分调动保安员的工怍积极性,也是关爱员工的一种具体体现。为此,积极将保安队伍中涌现出来的英勇无畏、爱岗敬业、恪尽职守、拾金不昧的先进个人和先进集体向上级上报,同时在公司范围内加予表彰和奖励。27年来,公司先后获得“全国先进保安服务公司”、“广东省五一劳动奖状”、“第三届全省先进保安服务公司”,“东莞市2010-2012年创先争优先进基层党组织”等多项荣誉。

企业文化建设非一朝一夕能够完成,企业的核心竞争力需要持续地学习、创新。东莞保安服务公司将秉承“开拓创新、规范管理、以人为本、诚信服务”的经营理念,在现有企业文化中注入新的元素,不断创新、完善和传承,积极营造一个轻松和谐的工作环境,有效激发保安员的内在活力,用文化建设的“软实力”提升队伍建设的“硬实力”,让企业文化推动公司健康发展,为实现公司“多元化、集团化”发展不断注入新动力。