“渎书是一项基础性的活动”,东莞市保安服务公司总经理陈壮言说,“保安员阅读量总体不高,但阅读绝对值得持续去鼓励和提倡,对保安员的想法和观念都会有很大影响。”
东莞市保安公司有保安员2000多人,承担着银行、政府机关单位、重点文化单位等企事业单位的安保任务,服务范围遍及全市。为活跃队伍氛围,公司经常以组织体育活动、文艺活动、表彰会等形式激发队伍活力。通过这些活动,不仅让保安员锻炼体魄、展示才华,还能增加集体凝聚力和荣誉感。如已连续4年举办的春节联欢活动,所有节目由保安员自编自演,作品中融入了保安员的工作生活,真实而生动,把队员们的心牢牢凝聚在一起。
近日,记者来到东莞市保安公司,与驻广东省博物馆保安队、驻东莞广播电视台保安队的队员们一起畅谈读书的收获与感晤。
广东省博物馆保安队每天都能接触历史文物、文化展览等,许多队员在这种环境的感染下,涉猎的知识面也较宽,一些队员还能够为观众进行现场展览的讲解。博物馆保安队共有118人,其中大学学历的有5人,在保安队安检岗位工作已有5年的高丽就是其中一位。她曾经留学爱尔兰4年,学习英语和计算机专业。
20岁时,高丽迷上看侦探小说《禧尔摩斯探案集》,在其中体验神探通过缜密的观察破获凶案的乐趣。平时日常生活中,人们会说细心、有眼力,而在虚拟的福尔摩斯的演绎推理世界,则是这项能力发挥到了极致。《达芬奇密码》和《藏地密码》也是她喜欢读的小说,是一看起来就上瘾的作品,非要一口气渎完不可。不过时间长了,读过的书也会淡忘,但她觉得这是让自己能一再获得阅读乐趣的书。
在爱尔兰留学的时候,高丽一边打工一边上学,那时候一本《红楼梦》成了她最爱读的书。在异国他乡,看到小说里描述吃的场面,把食物描摹的那么生动、精细,在饮食这种最根本的需求中,有特别直接、不可替代的慰籍,安抚身在异国的思乡情。这本小说无比耐读,是随时可以挖掘到宝藏的神奇之书。那段日子里,她喜欢上读古典文学作品,反复品味汉字的韵味。
高丽说,她很喜欢博物馆清净的环境,不过博物馆工作日人流较少,节假日却特别忙,来参观的人数剧增。过年期间,大家就仍需要正常上班。馆内的安检队分为两个组,每组4人,过年期间有人携带鞭炮、酒精、匕首等违禁物品,当被安检人员发现,阻止其带出时,一般也都能配合。
对大多数参观者来说,安检好像只是走一道程序。其实,根据安检仪器检测出的颜色、形状,推断属于何种物品类型,判断有无危险性,需要很多经验的累积。高丽回忆说,刚开始做安检工作时,感觉发懵,但同事们百问不厌,一天天地学下来,不知从何时起,开始感觉得心应手了。
在这个岗位5年,高丽不觉得枯燥,每天的任务虽然大致相同,但工作内容、碰到的新情况却也层出不穷。有一次,有人在包里携带甩棍,过安检时高丽没有发现,看大小和形状让她误认为是馆里用的讲解器。那个包被同事及时拦了下来。原来仔细分辨,体积和密度有相似度,但还是有差异。这种情况一般是年轻人用来防身或出于好玩的心理带在身上,携带进馆可能是无心之举,而安检人员不但要排除危害,也要排除危险的可能性、偶发性。有的人不理解这一点,在无心携带了禁止入馆的物品时,容易对安检人员发脾气,和声细语仍无法劝解时,安检员便只好汇报班长、中队长来帮助处理。
负责博物馆三楼安保任务的班长孟繁盛,做保安已有十几年,在博物馆工作已有三年。三楼民厅多,固定展厅一般有一到两人保安员,负责维持游客参观秩序,有的文物以“裸展”方式呈现,不隔玻璃、没有“保护罩”直接出展,这期间艺术品的保护任务更艰巨。在博物馆保安队工作,服务是重头工作。在馆里的专职讲解人员不够时,孟繁盛还担任起讲解员的工作。从古石器时代到近代的地域发展史,他都已非常熟悉,能从容地对参观游客娓娓道来。
孟繁盛是广东大学机械工程专业的毕业生,他喜欢渎近代史、明史、清史,以及传记类的作品,阅读的面比较杂,很多时候通过网络阅读电子图书。,《周总理传》可说是对他影响最大的一本书,他尤其关注周总理在解放后的人生历程,鞠躬尽瘁,让人心酸泪流。周总理没有银行存款,没有子女,他的追求超越了世俗对美满、成功的界定。
对周恩来的崇拜最早源于孟繁盛上学时读到的那句“为中华崛起而渎书”,同时他也受到长辈们口口相传的影响,周总理的廉洁与无私格外使人崇敬。周总理在国际舞台上的表现也让孟繁盛深为之折服。在联合国大会,在基辛格访华时,周总理从容不迫的机智应对,表现出一个政治家的气度风采。
谈到自己的阅读方法,盂繁盛说,他喜欢反复地读,因为每一遍阅读的感受都会不一样。第一次读,记住了大致的人物和事件;第二次读到时,就开始思考一些历史事件为什么会发生,更深入地进入书中的世界。除了凑书,从中学时代起,每天收看《新闻联播》成了他的固定习惯,他关心社会问题、时事政治。
每次读到一些自己此前未涉猎到的知识,孟繁盛就会很兴奋,但书未可尽信,读书并不是一概全收,读书也需要质疑,每次孟繁盛读到自己所不赞同的观点,会按捺不住地挺生气,在心里和作者辩驳。
周迅在博物馆保安队有一年的时间,负责一楼的巡视岗。博物馆的展厅、中厅、环廊都要随时保证有人,正副班长每小时倒岗巡视。一楼换展较勤,书法、绘画等作品展很多,周迅对有的作品最初不理解、不喜欢,心里纳闷这有什么好的,值得这么装裱起来这么多人来看,后来出于好奇心,听别人的讲解,渐渐领晤到其中的意境,感觉“长见识”,受益颇深。
提起最喜欢的书,周迅说当属从小读起的《三国演义》,他说喜欢小说里刘备这个人物,不管别人是怎么演绎和解读这个人物,他觉得那就是人物真实的魅力。此外,对书中的人物,他提起来如数家珍,对每个传奇人物的性格都像提起一个朋友那样熟悉。他准备接下来读一些心理学方面的书籍,纯粹出于兴趣,觉得人的心理呈现出的规律很有意思。
最让周迅觉得苦恼的是,博物馆有其特殊性,但每天总是会有些参观者忽略掉注意事项和提示图,对艺术品拍照时使用闪光灯,会损伤到作品。保安员每当看到有相机的亮光闪起,就立刻上前解释、商量。因为博物馆的展品大部分都是独一无二的,而强光对纸质等的伤害较大。由于参观人员流动性很大,有些人不当一回事,会很不高兴地吵起来。
由于一楼大厅空间宽敞,有时参观者带的小朋友兴奋地在大厅跑或大声吵闹,把博物馆当成游乐场,周迅介绍说,这时候,保安员不能直接去阻拦孩予,要立即寻找家长沟通,以免影响其他的参观者。这就需要多观察,商量的口吻、态度也是一次次练出来的。
提起近期的计划,周迅说,希望多换一些新展,可以欣赏更多的艺术作品,有时遇到外地慕名而来参观的游客来晚了,错过展出时间,看到他们脸上失望的表情,也替他们觉得遗憾,也就更珍惜在这里的人文环境。
中队长郭久哲在广东省博物馆保安队已有10年了,主要负责队里的考勤、保管、人事方面的协调和管理,做这些工作都需要经验的积累和沉淀。今年43岁的他最大的兴趣就是看书了,在图书馆办借书证,有空了就到书店翻阅各种类型的新书,历史、经济、人物传记,对于阅读,他的心态很开放,各种类型都不拒绝。近年来他最喜欢的书是《乔布斯传》,让他觉得成功虽说也有幸运的因素,但绝不是偶然的。乔布斯的想象力和创造力让他折服,让他总结出勤奋和坚持是最重要的,不断坚持自己的想法,乔布斯的性格有些极端,但又充满魅力。
张诗崇今年刚满20岁,脸上还充满稚气,当过兵的他,现在东莞广播电视台保安队负责大队部的培训工作,带新队员的军事、体能训练。这是公司的标杆岗点,此前这里的安全工作由武警承担,自保安队去年接手以来,延续着高标准的军事化要隶,队里的100名队员身高都在一米八以上,其中30人住在宿舍,队长戴成是公司最年轻的保安队长。由于岗点特殊的文化环境,保安员可以免费从电视台图书室借阅各类图书,也培养出了队员的读书兴趣。
《比尔·盖茨》是张诗崇最喜欢渎的一本书。他对这个时代的传奇人物充满了好奇,其中记述的一件事让他印象深刻。有一次,比尔·盖茨生病发烧,而此时却有一个公司例会要召开,他的代理人提出代替他参加,比尔·盖茨却拒绝了,仍然带病出席,他总是把践行承诺看得非常重要。强烈的兴趣与热情让他永远不满足现有的状态,他的目光总是投向更广阔的领域。而对于张诗崇来说,可能没有那么明确自己要走的路。他入伍当兵是一个巧合,那时《士兵突击》正在热播,看到剧中的景象,激发出他当兵的热情。一开始站军姿、训练太苦太累,觉得自己承受不了,一天天熬下来,发现不断突破了自己的极限。
“好的习惯是一笔财富,一旦你拥有它,你就会受益终生。养成‘立即行动’的习惯,你的人生将变得更有意义。”张诗崇很欣赏书中的这句话,他说,阅读成功企业家的传记,不是为了发掘、追随名人的成功之道,而是发现他的性格和精神,看他是如何用行动去改变世界。据说,比尔·盖茨最爱对别人说起酌一句话是:“观念加时间,才是真正的财富”。这也成为张诗崇成为勉励自己的一句话,他相信,成功从来都不是偶然。
高化龙曾在学校念体育教育系,他身高一米九五,特别热爱篮球运动,他平时也喜欢阅读运动类、励志类的书。他说他正在看《运动密码》这本书,此外还特别关注训练类、康复类的书籍,延续自己的专业知识,这对运动中意外受伤有很大的帮助。
前不久,高化龙刚读完《选择与放弃》,让他回忆起自己所面对的生活上的选择。中学时期,他一直痴迷篮球。在参加一次篮球比赛时,他被某大学选中可以作为特长生录取,但是家里经济状况紧张,对他来说,学费是当时难于跨越的鸿沟,考虑再三还是放弃了那次机会,转而进入辽阳职业技术学院这所专科学校。渎至嘏选择与放弃》这本书时,他学着去放下过去的遗憾,把注意力集中在当下,珍惜眼前的一切。而未来的选择,则要看自己的观念和视野,源于透彻了解自己,给自己什么样的定位,就有拥有什么样的人生。高化龙说:“放弃了的就不要再觉得可惜了,做好将来的选择才最重要,寻找到自己前进的方向,把握命运,才能做事情充满激情。”
刚在门岗执勤时,高化龙每天笔直地站四小时,一天下来两只脚都觉得酸痛,只好想办法去活动放松,一天结束后揉揉脚,用热水泡脚来缓解那种难受劲。时间长了,他现在值门岗已有7个月,也适应了这种工作强度。
高化龙称,自己读书的速度很慢,只有慢下来,才能做到专心,每天阅读半小时,是他认为目前最适合的节奏。
负责西门岗的保安员李闯今年22岁,他告诉记者,自己喜欢读历史类的书,对自古至今的变化很感兴趣,从《三国演义》到《康熙大帝》、《乾隆皇帝》都让他读得津津有味。现在他平时喜欢看报纸、杂志,最近正在重读传统经典《弟子规》,在这本启蒙教育读物中,他重温古代传承的接人待物的礼仪规范,忠厚风气,字义浅显好懂,对照自己的工作和生活,能让他领悟出很多做人的遒理。在对待人和事的态度上,对自己有很大的帮助。
李闯说,他读书的特点是把握好时问的度,每天阅读的时间不会过长,一般不超过40分钟,定时问、定量,更多时间用来消化和思考,否则“学而不思则殆”,只一味的吸收,反而容易感觉厌倦。读书时提供给他自己沉潜以及思考的途径。
刚上岗时,李闯对门岗值守的规则不太了解,例如如何区别安检票等,时间长了也就慢慢明白了。比较苦恼的是,等车位时,有的人不理解,不听劝、不讲理的时候,让他感到比较头痛。
李闯的好友也是同事牟立冬,家乡在黑龙江,高中毕业后,经一位老同学的介绍,他来到东莞做保安。现在想来,还特别感谢老同学的鼓励,自己才迈出离开家的第一步。刚来时特别想家,工作上生疏,生活上不会打理,人际关系让人让人困惑,接下来工作中的朝夕相处,让他开始了解每个同事的性格、脾气,大家随意聊聊天,一起跑步、散步,出去玩,渐渐熟悉起来。一开始工作上的蹩脚也顺过来了。例如,门岗上,车辆、工作人员的分辨;下雨天,开进来的车辆半路熄火;发现车场停的车忘记关窗,不像最初那么惊慌无措了,都能从容处理。
下班后和假期时间,他留出很多时间读书,有一次在大队部无意之间发现一本书,他跟队长说:“队长.商量个事呗,这本书我能拿去看吗?”队员有读书的热情,戴队长当然欣然同意了。那本书就是他最喜欢读的《论语》。平时他就喜欢读文言文、散文,古人说道德修养,与人交往,以及说话的艺术,别有一番风味。他偏爱读《沦语》的兴趣还扩散到了队里的其他同事,队员们在空闲时间,在传统典籍中吸取养分。
本次渎书活动中,广东省其他一些保安服务公司也介绍了保安员阅读的相关情况,其中东莞保安服务公司、广州市保安服务公司、佛山保安服务公司都纷纷勉励队员多读书、读好书。
期间,本刊记者采访了广东省公安厅保安管理总队副总队长张国凡,清他介绍了广东省保安企业在鼓励保安员读书、企业文化建设方面的经验和做法。
记者:阅读是一种简单易行的学习方式,它既是个人行为,又反映出社会文化氛围。近年来,全国各地陆续开展了不少全民读书活动。目前,广东省已举办三届读书节,2014年的读书节以“弘扬广东精神·推动全民阅读”为主题,倡导和推广全民阅读。在保安队伍中,您如何看待鼓励保安员多读书、读好书的意义?
张国凡:书籍是人类知识的载体,承载着前人的智慧结晶,推动人类的历史进程,是人类进步的阶梯,是人类文明中不可或缺的一都分。即使是在当下信息技术高度发达的今天,我们常常从互联网上获取知识、查找信息,但书籍的价值仍然是不可替代的。互联网上可以查到的很多资料也同样是源自书本。
“腹有涛书气自华”,多读书可以培养、陶冶自己的性情;“读书破万卷,下笔如有神”,多读书可以使人才思敏捷;“旧书不厌百回渎,熟读深思子自知”,多读书可以提高理解能力,明白深刻的道理;“开卷有益,读书好处多”,这是自古以来人们的共识。一个人在知识的山峰上攀登得越高,眼前展现的景色越波澜壮阔。读书最大的好处还是让人们从中获得无穷尽的知识,开阔眼界,提升思维能力。
对于保安员来说,由于大部分保安员的文化水平较低,因此,更应该坚持多读书、读好书。一是通过读书,提高法律意识,在执勤工作中懂法、守法,用法律来维护自己的合法权益;二是通过读书,提高保安员工作能力和水平;三是通过读书,找到保安员学习的榜样,以激励保安员敬岗爱业精神;四是通过学爿可以补充保安员文化,提高文化水平,补充知识结构的欠缺,不仅适应本职工作的需要,也能获得更好的发展,满足保安职业化的需要。
记者:企业中的读书学习氛围是竞争力提升的催化剂,阅读的内涵和外延甚至超越了培训。越来越多的保安企业开始重视阅读氛围的营造及保安员的素质提升。请您介绍一下广东省保安企业在为保安员创迄读书环境及培养持续学习的观念方面有哪些经验?
张国凡:第一,广东省保安企业较普遍采取的形式是每月组织骨干力量到公司进行集体学习。学习的内容既包括和保安工作相关的内容,如法律常识、消防常识、保密规定、礼节礼仪,也涵盖修身养性、提高修养、增加知识、开阔眼界等方面的内容,如《图解论语》、《管理者情商》、《高品质沟通》等.,通过开展思想政治和职业道德学习,教育每个队员树立正确的人生观、价值观、工作观,培养他们“立足保安、干好保安、献身保安”的爱岗敬业精神,增强责任意识、大局意识、服务意识、奉献意识。通过学习《保安服务管理条例》、《宪法》、《刑法》、《治安管理处罚法》、《劳动合同法》等法律常识,队员们的法律意识明显增强,为他们依法履行职责打下了坚实的基础。通过学习保安员职责、客户单位规章制度、保安员操作规程和服务质量等业务知识,队员的业务水平有了明显提高,履职能力得到提升,处理问题更加顺手,客户单位更加满意。
第二,开展文化娱乐活动。许多保安企业不定期举办各种文化娱乐活动,如演讲比赛、书法比赛、体育比赛等,通过比赛,队员不但锻炼了身体,展示了才华,而且陶冶了情操,培养了学习的兴趣,增加了集体荣誉感。
第三,保安企业的工会根据队员的实际需要为队员购买各类图书,减轻队员的经济负担,支持队员健康的渎书活动。
第四,客户单位良好的文化氛围和实际工作需要也为保安员读书创造了良好的条件。有些公司派驻高校、文化单位等处的队员,可以免费从图书室借阅各类图书,在文化氛围浓厚的环境下,培养出了广泛的阅读兴趣,提升了人文素养。
第五,随着保安企业工资待遇的逐渐提升,保安员招聘条件的提高,一些文化水平较高的队员进入保安队伍,他们热爱读书的习惯也给其他队员带来了积极的影响。
记者:未来,对于在广东保安队伍中推广读书学习和进一步加强企业文化建设,有哪些新的设想?
张国凡:一是鼓励保安服务公司筹划成立图书室,面向全体队员开放,为大家创造良好的阅读环境。
二是侧重培育保安企业的文化建设。重视企业核心价值观、企业精神等文化理念的宣传,让更多的保安员了解公司的企业文化,着力建设“责任文化”。
三是加强从业人员激励机制,鼓励更多的保安员踊跃向各类媒体投稿。根据队员投稿的数量和质量,进行评比,并颁发证书,给予物质奖励。
四是抓好宣传队伍建设。按照“政治强、业务精、纪律严、作风正”的要求,进一步加强宣传队伍自身建设。通过专业培训与自我掌习相结合的方式,培养出一支能适应新时期宣传工作要求的宣传队伍。
通讯员:谢伟军 本文首发东莞保安公司网站:www.dgbaoan.cn