随着脱钩改制的完成，保安企业在一定区域内画地为牢、独家经营的时代已一去不复返。保安服务业面临着市场化的挑战，竞争与机遇并存，国有保安企业转型发展亟需积极面对市场竞争、创新思路、明确定位、改变战略。在竞争日趋激烈的市场背景下，企业要生存、要发展，必须走创新之路，创新是变革手段。只有不断创新，才能在行业中处于领先地位。只有全方位创新，才能发展得又好又快。现从四个方面来浅谈国有保安企业的创新发展之路。
保安在维护社会治安方面发挥了重要的作用，而且也有相当大的发展空间。国有保安企业必须适应市场需求，以独立的经济实体应对变化的市场。市场定位是转型期下保安企业获得竞争优势的必要手段。由于市场竞争激烈，各竞争者所提供的品牌服务以及营销策略会变得非常相似，这被称为同质化程度过高。在这样的情况下，想获得竞争优势，就必须在每一个服务中做到滴水不漏，要比别人做得更突出更好。但绝大多数的保安企业无法做到完美，所以只需要想方设法强化自身在某一个方面或少数几个方面的特点。通过提供和其他保安企业不同的服务和产品，以差异化的经营来获取局部市场的竞争。定位就是这样一个不断抉择的过程，意味着会有所牺牲，不能面面兼顾，必须集中有限的力量和资源，在有限的方面获得集中的优势。如浙江省义乌市保安服务公司在发展110防盗报警系统的基础上，今年开发了新产品——电动自行车110联网防盗报警系统，拥有了新的客户群，占有了新的市场，提高了业务增长点。企业市场定位的全过程可以通过以下三大步骤来完成：
一、识别潜在竞争优势。
（一）竞争对手的安全服务产品定位状况。正所谓“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆”o作为在市场竞争中求生存的保安企业，要想获得一席之地，必须清楚掌握对手的实力状况。比如竞争对手所提供的安全服务产品有哪些？特点如何？市场方向在哪里？消费群体的反应如何等，甚至是通过分析得出竞争对手的潜在优势，为自身的市场定位做充足准备，找出自己的潜在竞争优势。
（二）目标客户的欲望满足程度。客户是企业生存与发展的基础，也是市场竞争的根本。保安企业要随时了解目标客户的真正诉求和对其所提供服务的满意程度。对于每一项安全服务，都要对客户的需求与满意程度了然于胸。保安企业要通过一切市场调研手段，系统地设计、搜索、分析并报告有关上述问题的资料和研究成果，在此基础上，才可以把握和确定自己的潜在竞争优势。
二、核心竞争优势定位。竞争优势表明某一保安企业有胜过竞争对手的能力。这种能力既可以是现在拥有的，也可以是潜在发生的。
三、市场定位的传播与送达o这一步骤的主要任务是保安企业要通过一系列的服务宣传活动，把其独特的竞争优势准确传播给潜在顾客，并力求能在顾客心目中留下深刻印象。首先应使目标顾客了解、知道、熟悉、认同、喜欢和偏爱保安企业的市场定位，在顾客心目中建立与该定位相一致的形象。其次，企业通过各种努力强化目标顾客形象，保持目标顾客的了解，稳定目标顾客的态度和加深目标顾客的感情来巩固与市场相一致的形象。
差异化是企业市场定位实施的基本战略。差异化战略的实施可为潜在的竞争者设置一道壁垒。差异化服务、差异化人员、差异化形象具有竞争对手不可替代及不易模仿的特点。
一、差异化服务战略。保安企业属于服务类型企业，因此差异化服务战略也即差异化产品战略，服务即为产品。差异化服务战略是指保安企业向目标市场提供不同于竞争对手的优势服务与产品。这就要求保安企业要真正了解市场和不同消费群体的需求，做好分析和研判，发挥创新意识与能力，不断开发新的产品与服务。例如，义乌市保安服务公司做了市府大院的保安服务项目。该项目中有视频监控、联网报警和保安服务等内容，对市府大院的安全防范管理起到了事半功倍的成效。这种“人防+技防”结合的服务理念和服务模式，对企业自身而言，既赢得口碑，创新品牌，又有利于市场的良好发展。“技防+人防”换句话而言就是“产品+服务”，这无疑是保安企业在业务发展中的最重要两个方面。要使企业脱颖而出，就必须从这两个层面着手。一方面是严把产品质量品质，杜绝劣质产品流入市场；另一方面有架构完整的服务体系，利用现有资源提高服务品质，满足客户需求，提升客户体验，提供标准化的保安服务。只有这样，才能凸显差异化服务战略，深层次提升保安企业竞争优势。
二、差异化人员战略。市场竞争归根到底是人才的竞争，差异化人员战略就是从普遍平庸的人员素质现状中脱颖而出。保安企业可以通过严格的选人、聘任和培训环节，把好人员质量关，掌握差异化人员战略的主动权。由于受社会观念和传统体制的影响，现今保安员素质不高。要形成保安企业差异化人员战略的优势，保安企业必须通过一定的手段，投入一定的资金，在选聘和培养保安员素质上下功夫。这些素质包括：思想素质、身体素质、心理素质和过硬的业务素质。首先，要广开招聘渠道，严把人才质量关，建立稳定的保安人才后备库。同时也要不断提高保安员的工资福利待遇，这样才能吸引具有高科学文化水平和高素质的人才，补充到保安队伍中，提升高素质人员所占比例。其次，通过科学合理的培训机制，提高保安员的四大素质，练就过硬的本领，打造保安职业化队伍。最后，要通过科学的人力资源管理，留住人才并让优秀的保安员充分发挥自己的才能，做到内行人管理、专家型领导。只有这样，保安企业才能获得较高的投资回报率，真正实现差异化人员战略优势，这也是保安企业获得持久核心竞争力的基本保障。
三、差异化形象战略。差异化形象战略主要利用在保安企业所提供的核心服务与竞争企业类同的情况，包括保安员工作中的仪容仪表、行为举止、待人接物等日常服务基础。保安员作为时时刻刻需要与客户接触的服务人员，首先做到的就是微笑服务，热情服务。如金融系统的保安员在做好安全防范工作时，也对上门办理业务的客户主动问候、指点、提醒等，就增加了服务的附加值，更能赢得服务单位的满意。长此以往，良性循环，保安企业的良好形象就会让更多的顾客青睐。
保安企业要适应市场化竞争，就必须向管理要效益。义乌市保安服务公司在转型改制后，公司领导及时更新观念，主动从公司内部实施改革：
一、调整机构设置。公司在总经理领导下，设置了综合力公室、财务部、保安部、技防部、后勤保障部、纪检督察部，为更好地l开拓业务、服务用户，技防部增设了市场开发部和售后服务部，保安音＆噌设了联建保安中队。机构改革进一步明确了职能分工，更好地开展管理工作。
二、精简管理人员。公司经过认真调研、岗位分析、多向沟通，合理地精简管理人员。
三、修订激励机制。公司在改制成功后，应立即着手薪酬体系改革，在对工龄、学历、退伍年限等综合考虑的基础上建立了保安员等级评定办法，打开保安员上升的渠道和空间，带动了员工的工作热情，吸引了新人加入。
四、培养综合能力强的管理者。公司领导明确管理对公司发展的重要性，积极主动培养下属。让管理者训练自己养成如下习惯：
（一）管理者要知道时间用在什么地方。因时间非常有限，管理者更要系统地工作来善用有限的时问。
（二）管理者要重视对外界的贡献，并非为工作而工作，而是为成果工作。当接到工作首先自问：“别人期望我做出什么成果？”
（三）管理者要善于利用长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。
（四）管理者要集中精力于少数重要的领域，在这少数重要的领域中，按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守优先次序，知道要事第一。重要的事先做，不重要的事放一放。
（五）管理者要善于做有效的决策。管理出效益，是公司发展的关键所在，是公司迈向成功的必经之路。管理者如能卓有成效，则整个公司韵绩效水平肯定能够提高，公司工作不但能蒸蒸日上，而且能承担新的任务，追求新的目标。
企业文化是实现企业可持续发展目标的有力保障。企业文化建设的根本目的，就是用文化力激活生产力，增强凝聚力、执行力和创造力，进而提升企业核心竞争力。一个成功的企业，必须致力于企业文化的建设和创新，必须千方百计地提供企业核心竞争力，如此才能在激烈的竞争中占有一席之地，实现全面、快速、健康发展。以人为本的企业文化是外显于公司风貌，内显于员工心灵的一种企业文化形态，公司强调以企业精神、理念凝聚于人，通过培养员工对企业的认同感和归属感提升工作效率，从而使员工和企业都能找到共同的目标努力奋斗。当员工有较强的归属感时，才会对公司负责，对客户负责。
一、培养亲和文化。营造“企业是我家”的软环境，亲和的文化氛围有助于凝聚人心，培养团队意识。
二、实行无障碍的双向沟通。以心换心，员工的忠诚信任是建立在企业和员工相互信任基础上的，而信任又需要大量的双向沟通。
三、实施情感管理。增强管理者和员工之间的情感联系，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，通过人性化管理，使员工与客户、上级同事、企业建立一种牢靠的和谐关系。同时抽时间与员工交流：你认为我们公司的领导，对你的工作应该了解些什么？你对我们有什么看法？你觉得我们还有哪些尚未开拓的机会？你觉得我们有哪些尚未察觉的危机？
四、注重学习，自我教育。随着知识经济的到来，对企业管理人员的知识要求和专业性技术文化要求也进一步提高。终身学习，自我教育，才能适应社会发展。
五、榜样给予力量和方向感。学习的榜样可以有很多个，再把榜样的优点综合起来，培养榜样的行为，然后员工在学习中又成为榜样。
六、向客户学习。征求员工和客户单位的意见，通过整理分析，提出合理化的改进和建议，从而有利于公司的发展。
