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将保安事业进行到底——记中保维安东莞保安公司保安员徐生斌

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几经风雨,几许浮沉,最难得的是坚持,最珍贵的是信念。2006年,中保维安实业有限公司重新组建营业的第一天,人力资源部的小李至今记得,第一个走进保安公司报名的,是个“个头不高,穿着干净整齐,有点干部味道”的人,叫徐生斌。曾经在村里担任过生产队长、治保主任、村长的徐生斌,待人和蔼亲切,做事认真踏实,在岗期间因其突出的表现,2006、2007、2008年连续3年被东莞市市公安局评为‘‘全市优秀保安员”,2010年荣获全省优秀保安员,2009年荣获“首届全省客户最满意保安员”荣誉称号,多次被中国银行东莞市分行评为“先进个人”,其派驻单位连续几年被评为“安全检查先进单位”。

刻苦学习,提高素质

2012年11月,刚刚加入保安队伍的徐生斌被公司派驻到中国银行东莞支行,主要负责银行营业大厅和自助银行夜间值班任务。徐生斌深感责任重大,知道银行安全保卫是一项特殊的、并具有重大责任的工作,可他没有因此而胆怯、畏惧,而是秉承严肃认真的工作态度,踏实干好这份看似平常的工作。

刚到银行时,为了能快速进入角色、熟悉工作,他利用一切可能的时间学习银行保安工作的各项规章制度,并经常向老队员讨教经验。在银行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时就在一边仔细听着,然后默默地记下来,遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教。俗话说的好“打铁还得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢?为提高自己的工作能力和服务水平,他主动参加金融系统及中国银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训,不但提高了思想道德素质和政治理论修养,还在潜移默化中改变了其处理各种问题的思维方式。

在加强思想道德教育的同时,徐生斌也积极参加体能训练,内容包括擒拿格斗、俯卧撑、举哑铃等体能练习,休息时还参加爬山等运动。他每天都坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划。刚开始时也出现了叫苦叫累的现象,但他明白作为银行的保安员,只有练就了过硬的业务本领和强壮的体能素质,才能更好地发挥其辅警作用。

在平时空余时间,徐生斌还积极学习监控与消防知识。自助银行安装数码监控时,他虚心请教安装技术人员及时掌握操作程序,并学会了摄像头的简单维护与安装。平时如出现一些小的故障他都能自己解决,减少供应商来行维护所需要的不必要的费用,同时,他还熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置如火警按钮、烟感探头、消防栓等。徐生斌十分重视消防知识的学习,对灭火器定期检查,如有压力不足,及时汇报,确保灭火器材处于正常的运转状态。

立足本职,爱岗敬业

上岗伊始,徐生斌首先是熟悉工作内容和周边环境。在银行工作人员的带领下,他将营业大厅的出入口、安全通道、消防设施的摆放位置、路面交通环境等进行了熟悉。通过对工作状况和周边环境的摸排,他基本掌握了服务网点的情况,这对他下一步开展工作,奠定了良好的基础。随后,他又制定了金融营业网点防火防盗八条措施、消防预案等制度,并报保安公司、客户单位备案,这些制度得到了公司和客户单位的称赞和支持02008年,他制定的消防预案经过现场演练,得到了省、市各级银行领导的高度赞扬。

2013年6月的一天,徐生斌在营业大厅维持秩序,一个客户取完钱后匆匆忙忙地离开。徐生斌回头看见柜台上多出了一叠钱,连忙问营业员是不是刚才那个男子取的,经证实,钱是该男子出门时遗落在柜台上的。于是,徐生斌立马追了出去,在男子要上车之前,把1万元现金交还给了他。徐生斌严格纪律,恪尽职守,每天都是最早一个到岗,最晚一个离开。每天,他早早地来到营业网点,帮助清洁工一起打扫大厅卫生,下班后又四处巡查门窗是否关好,确定无误才关大门离开。晚上,他还会来到ATIVI机旁巡查。2013年6月7日晚8点多,徐生斌像往常一样去ATM机处巡查,只见一个客户在ATM机上取钱后,转头匆忙地开着车走了。随后他来到ATM机处巡查,发现刚才那个客户的卡依然留存在ATM机上没有退出来,且正处于可继续操作状态中。那时,他只要用手指轻轻一按,卡里的钱就哗啦啦地出来了。可他未这样做,而是将卡退出,在第一时间拿起电话报告了中行营业部主任,并把卡及时交给其封存保管。第二天,中行营业部主任把卡交给管理ATM机的相关人员处理。经查询客户资料了解到,遗失卡的人叫张良,其卡上人民币余额高达19000多元。当张良焦急地来到中行询问时,银行工作人员才告诉他是保安员徐生斌帮他收起了卡,看着卡中分文未动的金额时,他激动地握住了徐生斌的手,连声道谢。

处事严谨,爱憎分明

身为保安公司的一名元老级员工,又是中共党员的徐生斌,处处起到了模范带头作用。上班时间,他一丝不苟地坚持公司服装管理制度,即使是在夏季,他也是着制服、打领带、系武装带,到了下班时间,他会脱下制服,将其洗净晾挂,然后穿上便服回家。平时看到别的派驻保安员违反服装管理规定的,他会主动上前为其纠正。有一次他看见一名保安员着制服在露天的棚子下喝酒,便立即走上前批评了这种行为,可那位保安员一脸的不屑说:“你和我一样,也只是保安员,你以为你是督察吗?多管闲事!”徐生斌说:“我虽然不是督察,但你的形象直接影响到我,影响到公司,影响到东莞市市保安员的形象,即使是一名普通群众,我也要管,如果你不改正,我将上报公司,让公司派督察来监督你的行为。”在徐生斌的义正言辞下,那名保安员最终承认了错误。

公司开展保安员业务培训,经常会让徐生斌上台和那些保安员进行经验交流,他将亲身经历的各种情况连带上知识点一并说出,深受保安员的喜爱,他们甚至能感觉到自己将来走上工作岗位后,将面临的种种情景,这让许多保安员都纷纷为其叫好。徐生斌也经常接到别的银行网点保安员的电话咨询,每次电话咨询,他都尽量把话说透说细,让保安员能够真正领悟。保安员称赞他是一本“百科全书”,他知道后只是笑笑说,其实我的知识,都来源于书本和实践,两者结合,你想不懂都难。

2014年1月13日以来,东莞市受持续低温、雨雪和冰冻天气的影响,遭受了40年一遇的严重雨雪冰冻灾害,全市人民的生活秩序被全部搅乱,中国银行门口每天一大清早就排满了前来办理业务的客户。为了确保银行安全,徐生斌索性将被褥搬到了银行大厅,每天清晨,他起来将银行进出口的冰雪铲除,以防人员滑倒,接着为早早来到银行的客户们送上一杯热开水,让其感受到冬季的温暖;等到押运车来到,他又全副武装地协助武装押运员们一同清理外围现场;柜台员来了后,他又开始维护起大厅柜台秩序。银行领导见到徐生斌如此认真负责,几次来公司要求增加合同服务款项,主要原因就在于要为保安员徐生斌增加工资。

2008年,“5.12”汶川大地震的噩耗传来,全国人民纷纷伸出援助之手,徐生斌深受感染,悄悄地往中华慈善基金总会汇去了1000元钱,随后又响应公司号召,又一次将自己不多的工资捐出。他在工作日志中写道:“我有今天的幸福生活,是党和国家给予我的,现在国家有了困难,我一定要献上自己的绵薄之力。"

平凡之中,体现非凡,一点一滴的积累,让徐生斌浑身充满了闪光点,虽然只是一名普通保安员,可他却非常自豪,他说,是保安公司给了他一个平台,让他在保安员这一岗位上发挥出了光和热,他要将这份事业进行到底,即使是一个人的队伍,也会坚守到底,无怨无悔。(通讯员:叶海龙)