保安队伍作为维护社会稳定、服务人民群众的辅警力量，在促进经济社会发展中发挥着越来越重 要的作用。一直以来，大多数保安企 业人员的流失率在30%左右，有的企业更高，且大城市高于中小城市。 这种持续居高不下的人员流动现象， 影响着保安企业的服务质量和形象， 制约着整个行业的健康发展。在这样一支辅警队伍中，出现大量的跳槽现象，不得不令人担忧。
随着《保安服务管理条例》的颁布施行，保安服务市场向社会逐步开放，中国保安服务业进入了一个崭新的历史发展阶段。保安行业的各项业务越走越宽，企业发展前景变得广阔，但大家清醒地看到，由于长期以来管理体制、准入机制、竞争机制等不健全不完善，一些制约行业发展的复杂问题在短时间内还无法解决。当前，保安行业正处于改革发展的新阶段，保证保安企业正常的经营管理秩序，首先应当解决好保安队伍不稳定、流失率高的问题。那么，是什么原因使保安企业留不住人呢？
一个行业社会地位的高低，决定着该行业从业人员整体的精神面貌。 我国保安服务业是伴随着改革开放应运而生的，经过近30年的发展，保安的社会地位依旧偏低，究其原因， 与其成长过程中出现的一些问题有很大关系。20世纪80年代，我国保安行业刚刚起步，管理水平处于粗 放型管理阶段，队伍中确实存在着 管理不善、人员素质偏低、服务意识差、服务质量不高等现象。还有一些 物管公司、私营企业等以自建形式 组成的队伍也打起保安的招牌，他们缺乏管理，甚至进行非法活动，被 当时的媒体称为“黑保安”。然而， 很多群众分不清“正规军”和“散 兵游勇”，以偏概全地认为保安员与“黑保安”差不多，所以，严重干扰了 人们对我国保安行业的正确认识与了解。再者，当时很多保安企业的意识不到位，没有做好保安员的引 导工作，许多保安员简单、片面地认为保安工作只是看看门而已，不注重提升自身服务能力和形象。于是， 就造成部分保安员在工作中得不到 群众的尊重和理解。在保安员中间也形成一种心理导向，他们本身就认为这个行业低人一等，工作状态 很不积极，一旦找到别的工作，就会毫不犹豫地跳槽。在管理中，一些基层保安管理人员管理方式欠妥，与队员缺乏有效沟通。基层保安队（班） 长在队伍管理中本该发挥重要作用， 但由予少数管理人员知识水平、管理能力有限，有时工作方式方法简单粗 暴，导致保安员难以接受，甚至产生矛盾，也造成了保安员消极地对待工作。而类似问题发生后，一旦得不到 及时化解，就会导致一些保安员放弃从事这个职业。
保安行业社会地位低，直接影响 到保安员在工作、生活中的精神状态。受我国传统观念的影响，人们在 择业时，只要社会地位高，即使苦点、 累点都能接受。特别是当今的80后、90后，他们自尊心极强，很难忍受别人的脸色和不理解。当下，保安企业 需根据这个年龄段保安员的特点，进行培训教育、心理辅导和安排岗位。 要迎合现代社会的发展方向，投入专 项资金，建立网络休闲室、运动房等， 定期组织体育竞技、文艺晚会、相亲等活动，保证队员们在工作之余，达到精神上的愉悦和满足。让队员们 从自己的亲身体会中，认识到保安行业是一个有组织、有纪律、充满关爱 的正规职业。
提高社会地位是个长期过程，受 益的也是该行业的从业人员，应当由整个保安行业共同来营造，只有先改变自己的服务形象，才能改变社会的舆论，因此，保安行业要把提升社会地位作为行业的一种目标和梦想。 保安经营者们要做的就是让每一个 保安员都认识到这个道理，从而认真地做好工作中的每一件大事、小事， 这样才能逐渐塑造出较好的职业形 象，进而提升保安的社会地位。
工资待遇的高低决定着行业的发展潜力和内在动力。目前，保安行业工资待遇普遍偏低，成为造成保安员流失率高的一个重要原因。保安员频频跳槽，导致了保安企业整体运 营的不稳定，长期的缺工问题使保安企业逐步形成一种爱干就干、不干走 人，随时可以另招人员的思想，形成“恶性循环”。以前依靠低工资、高流 失率的运营方式还可以勉强维持，现如今劳务用工成本的加大在我国各行各业中成普遍现象，所以，“招工难”就成为这种“恶性循环”所酿成的恶果。
另外，保安行业的管理多为半军事化管理，工作强度大，且有的客户单位环境相对较差。广大保安员身处服务一线，所处环境十分复杂，周 而复始地重复着同样的工作，久而久之就容易产生厌倦心理。有的保安企业由于缺员问题导致在职保安员 休息时间缩短，致使其工作积极性、主动性、创造性严重下降，在工作中一旦受到批评或者自身信念动摇，就会选择离开。
80后的王志在北京当了6年保 安员，到今年已经换了4个单位。他 表示：“我现在是每月2500元包吃 住，隔壁小区的保安员是3000元月 薪的，所以我这次想挑个3000元左右的。”对于王志而言，拿到手的钱才 是实在的，只要涨一两百元，他就会 跳槽。
还有一位即将要辞职的保安员小周说：”在小区当保安很枯燥，而 且还经常挨业主骂，每个月2000元左右的工资，除掉日常开销，根本剩不下钱。公司又不给加薪，所以想趁年轻换一个工资稍高、能学点技术的工作。我们小区因为保安换得快， 几乎每月都有人辞职，经常遇到新面孔。半年下来，50多人的队伍换了三分之二，能坚持下来的年龄大多在30岁以上，其中很多的保安员都是因为亲戚、朋友关系才勉强留在这儿的。”
作为基层管理者的胡队长认为，现在年轻人的求职特点也是“用工荒”的一个原因。他说：“现在的80后、90后跟以前的70后不一样，要率性一些。很多人家境虽然不富裕， 但是起码不差钱，他们不急着工作， 会慢慢挑自己喜欢的。初到我们这里的年轻保安员，都会感觉保安工作太枯燥了，除了站岗就是守卫巡逻，再稍微受一点气，很轻易就辞职 了。”
经济收入是保障一个人生存的物质基础，提升工资待遇是留住保安员的一种有效方法。而提高工资待 遇与企业的经济效益是分不开的，保 安企业必须在经营上下功夫，积极拓展新业务，创新出新的经营模式来增加企业的经济效益。例如：中保华安投资管理有限公 司提出的“智慧保安”体系——通过安全咨询服务，为项目的设计规划导则提出意见建议，把安全管理要素解 决在设计规划阶段；通过风险评估服务，提出可能发生的灾害事故的应 对策略和技术、装备、人力的资源配备标准。保全世纪（北京）保安服务 有限公司提出的保全式服务。依托客户现有的资源进行整合，发挥集人防、物防、技防、保险公司为一体的整 体服务，保险公司受甲方委托，履行保卫甲方安全方面的职能，甲方是监理，保安企业负责运作，出了安全方 面的事情由保险公司来理赔。这些服务方式能够科学合理的服务客户， 在创造经济效益的同时，避免自身不必要的投入和损失。
保安企业还应当把科技创新融 入企业的未来规划之中，用科技创效 益，用科技铸实力，逐步从普通防范变为高端技术防范，使普通保安员向技术型保安员转变，努力提升防范效果，从而实现提高服务费的目标，继而提升保安员的工资待遇。再者，技 术防范相较传统的防范，更能引发保安员的工作兴趣，吸引更多人从事保安行业。
由于保安工作过程相对单一，加之我国保安行业缺乏对保安员的职业规划，保安员职业发展空间十分有限，“重使用、轻培养”的管理观念，对人才几乎没有吸引力，人才的缺乏已成为制约保安服务业发展的重要因素。很多保安员抱着“将就”的心态， 在没有合适的工作时就先到保安企业过渡一下，再另寻出路。在这种观念的支配下，很少有人会把保安工作 当作终身职业，尤其是那些有一定文 化程度和一技之长的保安员，根本不会安心从事保安工作。所以，保安企业所缺乏的科学合理的晋升机制和 培养机制，是保安员选择跳槽的重要 因素。
当今时代，人才代表着社会发展 的方向和需求，代表着企业的竞争力，代表着企业发展的能力和水平。 企业之间的竞争，已经上升到开发人才资源，争夺人才资源的竞争。在市场竞争中，谁拥有了人才，谁就能在 市场中掌握主动权，最终取得胜利。 所以，尽早树立人才观念，是一个行 业向高端发展的重要条件。
保安企业人才的培养，既要考虑 企业现状及发展需要，又要考虑人才自身的需求，综合各项主客观因素， 选择人才，不好高骛远，讲究适用、好用的原则。最好的不一定是最适合企业的，企业对那些适合本企业的人才应进行特殊培养，因为这样的人才可以与企业共同进步，从而降低离职率。
面对就业率每况愈下的社会现状，保安企业应积极投入精力，果断面向大中专应届毕业生进行招聘，并作出长远的培养汁划，根据实际情况逐步充实到有一定技术含量的岗位，给他们创造有利于发挥其自身能力的平台，用他们相对较高的整 体素质、创新意识、年轻优势，促进、突破保安氽业未来的发展瓶颈，同时，保安企业的晋升机制要充分体 现“只要你能干，机会就一定多；只要你肯干，收获就一定多”的理念， 如果“做多做少一个样，做好做坏一个样”的状况出现在企业中，那么人 员的流失是必然的事，所以，企业只有用有效的机制才能让人才真心诚意地留下来，并激发出他们的工作斗 志和潜能。
此外，造成保安员跳槽的问题还有：保安的职业特性需要保安员在节假日坚守岗位。而中秋、春节等传 统节日来临时，保安员的思乡情绪加 深，都想回家与亲人团聚，所以在该时间段，保安员的流失率较高。保安员来自五湖四海，不同的风俗习惯、 风土人情、文化程度的高低，形成人员素质的不均等，经常会出现因人际关系的不协调，造成保安员的流失。因此，在分配班队时，应当进行合理地调配。有些保安企业的保安员的合法权益受到侵害时，无法得到及时解决，也是造成保安员流失的原因。 保安企业需建立专门的机构，接受保安员的合理诉求，同时对保安员进行心理疏导。
所谓“良禽择木而栖，贤臣择主而事”。目前，大多数保安企业都在探索解决流失率高的方法。比如，面对人员的流失，很多保安企业通过开展丰富的业余活动、上调工资、缴纳保险等方式，进行“暖心留人”“拴心留人”，这种方式形成长效的机制能 起到很大作用，保安行业发展的长 久之计，还要在行业未来的运营过程中，落实“以人为本”的管理理念，不断提升保安员的社会地位，使他们保持良好的精神面貌，提高工资待遇， 解除保安员的后顾之忧，拓宽发展空间，调动他们的工作积极性、主动性和创造性。只有解决好这类实质问 题，才能彻底解决保安员的跳槽问 题。有希望才有斗志，有希望才有未来， 只有看到希望，保安员才能全身心地投入这个行业，把保安工作当成事业来做，也只有不断地创造希望， 在未来发展中才能把我国保安行业做人做强。
