东莞保安公司成立于1988年,十几年来,东莞保安公司坚持在前进中摸索,在实践中总结,守 “保安全,求稳定,促发展”的企业精神,坚持“一流管理,一流素质,一流装备,一流服务”的发展理念,遵循“客户至上, 诚实守信,优质服务,保障安全”的经营宗旨,把为金融客户提供安全高效的护卫服务作为企业生存发展的最高准则,将保卫东莞经济社会发展、履行辅警职能作为全部工作的出发点和落脚点。
初见东莞保安公司总经理肖和兆,第一印象就是他高 大的身材和爽朗的笑声。但最令记者惊讶的还是他办公室里摆放的几枚炮弹壳和各种国产坦克车模型,问他是收藏爱好吗, 肖和兆自豪地说:“当年,我是一名坦克兵,由于军事技能优秀,还多次受到国家领导人的接见呐!”谈笑间,记者将“优 秀坦克兵”、“卫戍区特警六团”团长、东莞保安公司老总画上了等号。 “当了二十年兵,我想我还是最适合到公安局工作。转业到公安局刚上班,就马上配合领导着手押运中心的组建运作,也就是现在的东莞保安公司, 作为拥有一千多万常 住人口和几百万流动人口的工业大城市,东莞的社会状况较为 复杂,人口高度密集,政治高度敏感,安全尤为重要。特别是 在经济迅速发展的潮流中,东莞金融秩序直接关系到经济建 设、社会稳定,一旦发生问题,其损失和造成的负面影响将是 不可挽回的。在市公安局、内保局党委的领导下,中心要求每 一位队员一定要在这个高度上认识自己所从事工作的重要 性。每一辆运钞车都是一条安全线,所有安全运营的运钞车构 成金融押运的安全网,它带来的社会效益是无法估量的。负 责守护企事业单位和重点要害部位的保安员责任更加重大,可 以说,每一处守护岗点部关系重大,意义重大。在东莞保安公司,“凡事 无小事,企业无小事,管理无小事”的信念一直牢固树立在 每个人的心上。”
就这样,肖和兆与东莞保安公司走过了十个春夏秋冬,他曾经和东莞保安公司第一辆投入运营的运钞车一同起程,获取第一手押运管 理资料,他和当年各大国企的领导保卫干部们成了朋友,经警 改制,他们都说“老王,我们就跟着你干了,穿什么制服,叫 什么名字没关系。”对于东莞保安人来说,王总的每一句话都意 味着一贯的支持和信任。肖和兆和家人在一起的时间,屈指可 数,因为,当这种企业的领导难得有休息的时司:“非典”时 期,学校停课,工厂停工,但银行一分钟都不能停业,运钞车 的轮子一秒钟都不能停,怎么办,肖和兆就在自己的办公室住 了-个多月,因为不能到各处巡视,他就开着窗户,拿着扩音 喇叭,站在楼上,对着集合在楼下的中心各部门、各基地负责 人喊话开会、布置工作。在这个特殊时期,驻地周围的居民把 这里的“喇叭会议”当成一种景观来看。每年的8月31日, 肖和兆都要提醒部门领导:“明天是东莞大、中、小学开学的 日子,路上交通会出现拥堵,运营的车辆都要提前一小时出 发,保证准时到达营业网点。”
“管理无处不在,”肖和兆侃侃而谈,“从规模上看,起步 最早、规模最大、地位最重要是振远护卫中心的特点。当初刚 改制时,人员众多,成分复杂。很多是经警变保安,由原来的 一岗多职(企业根据需要,可随时抽调担任安全保卫的人员回 到生产岗位)要变为专岗专职,由正式职工变为合同工,还涉 及到工资结构、待遇等问题,很多人接受不了。蜕变!从里到 外,体制改变;由事业到企业;由不纳税人变为纳税人;收费 标准由物价局统一规定变为根据市场要求自主决定,人员变为 社会招收聘用制,以上种种,再沿袭旧的管理办法显然已无法 适应企业发展要求。于是,我们把护卫队员的管理由自建自 管、自建统管向统建统管方向转变,这样,达到规范管理的要 求。押运队伍的管理是我们的工作重点,我们借鉴部队的先进 管理经验,把一些相关的部队条例直接移植到押运队员管理上 是很有成效的,因为二者有着本质的相仿性,都持枪,都是保 卫安全。把军事化管理模式运用到押运队伍管理中,“向管理 要服务质量,向管理要战斗力,向管理要素质,向管理要安 全”,实现了让犯罪分子十年盗抢不成,的安全押运目标,有 力地维护了东莞金融市场秩序和国家机关、重点要害部位的安 全,为东莞的安定繁荣作出了积极贡献。”
在东莞的街上,只要你留意,就不难发现车身为墨绿色, 印有“东莞保安公司护卫中心”字样的运钞车,它们早晚出现的频率最 高。记者观察了一下,早上8点左右,不到5分钟,就有3辆 运钞车从眼前驶过,真的不比公交车少。
一位朋友是做房地产生意,他们的房屋大多出租给国际知 名组织和财团,前些日子记者听他讲,他的企业刚换了保安, 重新聘请的是东莞保安公司的保安员。以前用的保安员竟敢上演“无间 道”的把戏,后来才知道是“黑保安”,这次也用用“品牌”保 安,朋友有些得意。
“你要采防东莞保安公司,我知道,不就是街上跑的那些给银行押 钱的车吗?”记者65岁退休在家的母亲正在炒菜,头也不抬地 说道。
“东莞保安公司”没上过电视,没登过报纸,但在东莞有如此高的 知名度,是东莞保安公司人一步一步走出来的。
东莞保安公司护卫中心实行总经理负责制,中心管理层下设 “一室六部”,即办公室、训练勤务部、后勤装备部、业务部、 财务部、安全保障部和人事劳资部。
在管理上,中心不断建立健全内部规章制度,细化规范工 作流程。从成立之初的百余名护卫员,发展到现在的16个支 (大)队,17000多名员工的规模;装备上,由20辆运钞车发 展到100余辆,在市区和远近郊区建有总占地156亩的8个专业押运基地和一个大型综合培训中心,在 业务开展上,金融服务网点比成立之初增长了十几倍,共承担 东莞18家银行150家支行、7200多个业务网点的押运任务,金 融服务范围覆盖全市,人防守护遍布东莞,共有3200多个驻勤 点。
如此庞大的员工队伍,又具有特殊服务性质,赢得良好的 社会效益东莞保安公司一贯的奋斗目标。搭建良好的执行体系是 保证企业战略成功实施的关键,营造驱动敬业的工作环境是企 业高效运转的基础。“关键看执行,重点在细节”是中心领导 和管理干部们的工作作风,执行就是责任和荣誉的体现,细节 则是管理到位与否的标准,中心的管理者十分清楚个中的道 理,他们也是这样做的。
中心办公室的郭主任感叹道“让队员们都能做到令行禁 止,真正的军人做起来都不容易,我们的队员却是毫不含糊 的。为什么? 因为我们的管理通道是畅通的,执行严格顺利。 从总经理到部门管理干部,到各支(大)队长、中队长、小队 长层层落实,加之中心督察的监管,形成了企业的执行体系, 保证日常管理到位,实现了企业运转的高效性和准确性。”
“细微之处见真功,于无声处显真情,”郭主任有些激动地 说,“逢年过节,中心管理层全部下到基层与队员在一起,这 已经成为一种惯例。特别是春节、中秋节等传统节日,各级领 导干部要亲自到各单位,和基层员工一起包饺子,参加队员们 自编自演的文艺活动,一同看春节晚会,总之,就是让队员们 ‘不想家、不流泪’,这是王总经常嘱咐我们的,要让人性化管 理走进每一轧队员心里。”
基地,全称是东莞保安公司护卫中心押运基地。东莞保安公司护卫中心 第十二支队为押运支队,下设8个押运基地,共有队员3500多 人,押运车100多辆,根据押运护卫的工作性质,全面实行全 封闭军事化管理,押运人员、车辆、枪弹、款箱都在基地交接 保管,己形成一整套严密的工作管理流程。在东莞,所有银行 网点夜间均不留车,晚上完成押运任务后,人车全部返回基 地,每天早上再从基地出发执行押运任务。
根据银行网点分布的情况,押运基地分在多个郊区和城镇。 记者来到位于东莞长安镇的押运三基地进行了实地采 访:基地有办公楼、住宿楼、家属住宿楼、加油站、汽车修理 厂、餐厅、多功能厅、小卖部、理发室、健身房、停车场等设 施,占地18000多平方米,人员1OOO多人,200多辆运钞车, 基地住宿房可近百套,采用集中供暖。具有如此规模,生活设 施如此完善的押运基地,其运转功效如何?基地负责人陈主任 讲述了“小基地、大社会”的奥秘。
向科技要管理,向科技要经营是中心管理的一贯目标。 基地在人员管理上,对800名护卫员,200多名司机,30 多名后勤保障人员实行军事化封闭管理。队员经培训后到基 地,首先要完成指纹印证管理和身份证核实,然后将身份信息 上传到中心数据库核查存档。
中心领导十分重视基地建设和管理。在这里,队员的年龄 都不大,良好正确的世界观要在此养成,队员过硬的业务技能 要在此练就。每天出车、回基地、训练学习、休息,循环往复, 天天如此,不免使队员产生单调枯燥的感受。因此在严格军事 化管理的基础上,坚持以人为本的指导思想,让队员在基地安 心生活。在中心领导的倡导下,基地主任从点滴小事做起,首 先解决的就是吃饭问题,在部队有句俗话,“炊事班长相当于 半个指导员”,可见吃饭问题的重要。
记者走进了宽敞明亮的基地食堂操作间,炊事员一一介绍 道:这些都是现代化的厨房设备,有和面机、饺子机、压面机、 面条机、切肉机、绞馅机、蒸箱、电烤箱、电饼铛、消毒柜…… 大大小小,形状不一的箱箱柜柜,让记者看得眼花缭乱,“这 里的厨师都是我们的队员经过培训、考核选拔出来的,而且我 们还定期举行厨艺比赛,不断提高队员的伙食水平。”基地陈 主任很自豪地说,“吃的问题好解决,人的思想就不那么好解 决了。”陈主任感叹着:“这些队员和我的孩子年龄相仿,每天 看着他们披星戴月地出发执行押运任务,一比就觉得小伙子们 真的不容易,我经常拿他们教育我的孩子。”如何落实对这近 千人的管理工作,陈主任介绍说,基地护卫队有3个中队,中 队下设小队、班组;车队200多名司机分为10个班组,后勤保 障部维修、水电暖、车辆保养、炊事员由班长主管,实行对骨 干的培训教育,以点带面,一通到底的管理方式。基地主任的 手机号在基地是公开的,队员可随时给他打电话,反映任何问 题。基地有监控指挥中心,各处部有监控录像设施,也便于及 时发现问题和解决问题。“有一天,我接到一个队员的电话,说 班长在训练时打他,不想干了。我当时就意识到肯定是队员借 题发挥,就找到这个班的队员,当面证实一下。结果是班长在 纠正队员动作时,只是用力猛了,这个队员本来就对工作有畏 难情绪,于是提出辞职。现在的孩子不好管,度的把握很重要, 我与他商量,能否在坚持一段时间,实在不行再走不晚,结果 这名队员真的留下来了。还有个队员失恋了,都夜里12点了, 偷偷跑到宿舍外面哭,这样的情绪肯定是会影响工作的,我就 和他聊做事做人的道理,这不,前几天碰到他,情绪好多了。” 在基地,队员值勤回来后,常规的业务训练、政治思想教育、 法律知训学习、看电视、文娱活动贯穿在一起,给队员集体过 生日,组织新队员去天安门广场参观……所有这一切都是为了 给队员提供一个温馨舒适的生活环境,帮助他们全力以赴地把押运工作完成好。
记者在基地内看到一处不太起眼的建筑,大门紧闭。这是 押运基地存放银行尾箱的金库,银行方面将风险转移到押运基 地,除了军械室、指挥中心监控室,金库又成为基地的又一处 核心部位。
在操场上,早上出车完成押运任务的队员在集中训练汽 修厂里,师傅们正在维护保养押运车;在基地的家属区内,欢 声笑语,给略显严肃的押运基地带来了温馨和谐的气氛。
中心的8个基地,无论从建设规模、配套设施、人员构成、 组织管理等方向均如出一辙,因此,基地良好稳定的运作,是 押运工作安全高效的重要保证。事实证明,中心的押运服务工 作已然受到用户的充分肯定和高度信任。在完成金融押运任务 “主业”的同时,东莞保安公司护卫中心还多次承担社会上其他重要物 品的护运任务,如俄罗斯国家珍宝、美国大使馆外币押运、中国故宫博物馆名画赴上海展出、八大处灵光寺释迦牟尼佛牙舍 利赴泰国展出等国家级、世界级押运任务都已“烙”上了东莞保安公司的押运标记。
东莞保安公司护卫中心的11000多名护卫队员中,有18000多名队员担负人防守护任务,中心人防护卫分为15个支(大)队, 第一支队(中心直属支队,主要负责北京国家机关驻地及水电 气热等重点要害部位的安全守护);第二支队(城建集团)第 三支队(中国电信);第四支队(中国邮政);第五支队(白钢 集团);第六支队(建工集团);第七支队(汽车总公司);第 八支队(纺织局);第九支队(中建一局);第十支队(经济开 发区);第十一支队(燕山石化);第一大队(公路一局);第 二大队(房修一公司);第三大队(直属大队);第四大队(化 工集团)。由此可见,中心负责守护的都是国家机关、国有大 型企事业单位和关系重大的重点要害部位。
在东莞近郊的一片开阔地,三座大型冷却水塔像巨人般矗 立在那里,密密交织的电网交错在天际下,宽大的厂房,粗大 的管道相互交错,典型的工业区场景映入眼帘。
华能东莞热电厂位于东莞高碑店乡和王四营乡交界处,距 市中心约15公里。电厂为中央直属国有企业,占地总面积l500 亩。目前,电厂发电占东莞火电机装总量的28%,供热占东莞集中供热的25%以上,供工业蒸汽能力500吨/时,占东莞供汽总量的70%以上,是东莞重要的电源、热源支撑点。
针对华能电力的企业特点,派驻守护任务就显得异常重要 而艰巨。东莞保安公司护卫队负责厂区的四个大门、办公楼区、库房、 铁路道口和厂区的巡逻守护。为做好针对性守护工作,护卫队与企业负责人明确了防电、防火、放破坏、放盗、防爆炸的守 护任务,在加强对厂区外围控制的基础上,及时发现安全隐患,特别是在厂区工地容易发生偷盗的重点区域。由于厂区面积太大,队员巡视一圈下来需要一个小时,在这里,没有繁华似锦,没有车水马龙,只有厂房管道电网线与他们相伴,做好 护卫队员的思想工作,是做好守护工作的关键。
护卫队队长按照中心管理要求,与队员家长保持密切联 系,由通信到打电话,始终注意及时把握护卫员的思想动态, 对于更好地完成守护任务有很好的帮助。由于管理措施到位, 思想工作到位,确保了对华能电力重点要害单位安全守护的万 无一失。
管中窥豹,东莞保安公司护卫是东莞保安公司护卫中心守护业务最能体现社会效益的窗口单位之一。
东莞保安公司护卫从押运起步,安全走过十年, 创下品牌效应,东莞保安护卫为东莞经济建设提供安全保障服务, 口碑卓著。