以素质促形象，以形象促效益，以 效益促发展，加强队伍建设、提高保安员素质，是促进保安公司发展的根本之举。 为了建设一支思想好、作风硬、纪律严、业务精、服务周到的保安队伍，东莞保安服务公司不断建立健全管理机制，认真抓好保安队伍的“四个建设”。
一是抓好管理人员建设。古语说， “授之以鱼，不如授之以渔”，“临渊羡鱼，不如退而结网”。
东莞保安公司领导深知，企业要稳步发展， 关键的一条就是建设一个领导有力的管理团队，锻造一支铁的队伍，今年在中国保安协会东莞培训基地举行的3 期保安服务企业管理人员培训班中， 公司派出8名管理人员参加培训，取得了良好的效果。公司的各类“召力投 资”为提高管理人员创新意识提供了 一个新的、更为广阔的平台，为公司创 新发展提出了一个全新的思路。
东莞保安公司在管理人员的选拔上， 坚持能者上、平者让、庸者下的原则， 任人唯贤、量才适用。近年来，公司大胆起用政治觉悟高、业务能力强的年轻队员到一线担任管理职务，形成“不 唯学历重能力，不唯资历重业绩，一切凭业绩说话”的导向，使每一名保安员 都看到，只要干好工作，就有机会得到 重用，激发了保安队员的工作积极性和创造性。目前，公司中层管理干部的 平均年龄为31岁，最年轻的仅25岁，已建成一支年富力强、作风过硬、业务精湛、团结高效的管理团队。公司还根 据实际情况，以大队为单位，对在职骨干实行以会代训，提高基层骨干的管理艺术和管理能力，不断强化基层骨 干的一线意识和沟通意识，建立定期 调研制度，做到“情况在一线了解、问题在一线解决、作用在一线发挥、形象在一线树立”，认真做好思想工作，在 协调关系、理顺情绪、化解矛盾、凝聚人心上很下功夫。同时，公司每年都要对基层骨干的政治思想品德、遵纪守 法、队伍形象、组织工作能力、客户满 意程度等九个方面进行考评，在抓落实过程中考察、考验和培养干部，努力 营造想干事、能干事、干成事的导向和氛围。
二是抓好规章制度建设。近年来，公司不断健全队伍管理制度，把制度规范化贯穿于队伍管理的全过程，以 管理求生存、促发展。公司己建立起有 利于增强队伍素质，有利于提高服务质量，有利于调动保安员积极性、主动 性和创造行的管理机制和一系列切实 可行的规章制度，实行“公司保安部指 导管理、大队面对面管理、小队具体管理、客户监督管理”四级管理模式，从严管理，从严治队，着力培养人人照章办事、遵规守纪的自觉性，营造了人人、事事与奖惩挂钩的良好氛围，使得 保安队伍在工作作风、行为规范、执行勤务等方向有了显著改变，精神面貌焕然一新。
三是抓好业务素质建设。员工素质的形成和提高关键在养成。东莞保安公司在提高全体保安员的整体素质上严把 “三关”。首先是严把进人关。公司严格 按照《广东省保安管理办法》制定了 《招聘保安员若干规定》，从严掌握招 聘条件，不降低标准，并对新进人员进 行严格的审核，使公司的“进人路径” 制度化。目前，公司保安员政审合格率 及持证率均达到1OO%。其次是严把培 训关。公司本着从实际处发，着眼基础、循序渐进、持之以恒的原则，开展 全方位、多层次的培训。近年来，公司 改变了以往‘以实用理论为主”的岗前培训，采取“随班搭对、责任挂钩”的 培训方法，即把新聘保安员分配到各小队与小队长搭对进行随班培训，以 最快捷、最直接的方法使新队员熟悉 业务。新保安员岗位安排后，再由大队 长进行跟踪培训，使他们在实践中增 强感性认识。与此同时，公司还对保安员进行更新知识、提高工作能力的在 岗培训。去年，在全市保安员大练 兵活动中，公司以提高全员素质、提升服务水平、树立公司形象、促进公司发 展为主线，围绕政治素质、业务素质、 体能素质三大方面，在保安队伍中开 展大练兵活动，对保安员的理论知识及体能进行严格的考核，经过考核，保 安员理论知识平均分达到81.33分，体 能考核基本达标。保安员们都说“这 是一场保安‘高考’。”经过二个月的大练兵，保安员强化了敬业意识、端正了从业观念、提高了职业素质和奉献精 神，在不同程度上解决了保安队伍中存在业务知识不牢、业务技能在实践中把握不定、优质服务不到位等问题， 大大提高了保安员的整体素质和战斗力、大大促进了队伍的工作效率和工 作质量。
四是严把学习关。公司征订了《中国保安》杂志，分发到各小队供保安员学习，促使保安员从中汲取专业知识，借鉴先进经验，取长补短。公司专门召 开动员大会，开展学习“三个代表”重 要思想暨“贯彻十六大，全面建小康，保安怎么办？”大讨论活动，布置讨论 课题，要求各部门管理人员写出研讨文章，并组织保安员学习任长霞，并建 立“学习任长霞精神，做人民忠诚卫 士专栏。通过各种形式的学习活动， 保安员增强了工作责任心和时代紧迫感。
公司在抓好政治学习的同时，正确引导保安员学知识、用知识，引极探 索提高保安员素质的指导方法和途径。 为满足保安员求知成才的愿望，公司 广泛开展学习成才活动，以“创建学习 型队伍”为载体，以“岗位建功，岗位 成才’为目标，鼓励保安员学习成才。 公司派驻东莞市天地开发建设公司保 安员杨宏伟，在做好本职工作之余，自 学财会专业，公司为他提供了-切可 行的便利措施，创造良好的工作、学习 环境。2009年11月，杨宏伟如愿考取 了东莞大学财会系，他在辞职申请 上这样写道“感谢公司给我提供学习 的好机会，改变了我的人生……学业 成后，有机会将继续为公司服务。”
五是抓好形象建设。保安是客户 的窗口、形象，良好的保安形象是赢取 客户的重要保证。公司把队伍形象作 为队伍建设的重中之重来抓，从保安 员的仪容仪表到言行举止，从保安员 的品德修养到工作作风，坚持常抓不 懈，使保安员在思想上牢固树立“三个 明确”，即明确保安是客户的窗口，明 确保安是客户的形象，明确保安是客 户的安全保障，以优质高效的安全服 务，取信于社会，在社会上体现保安良 好的精神风貌。
2011年以来，公司开展了一年一 度的“五一”会操活动，成为公司检阅 队伍有形养成、检验队伍训练成果、提 高队伍凝聚力和战斗力、增强队伍团 队精神和集体荣誉感的一堂“必修 课”，社会反映良好。近年来，公司没 有出现由于服务不到位等自身原因而 失掉客户的现象，承保客户满意率保 持在100%，安全率达到98%以上。
文化是企业的根，精神是文化的魂。公司经理温先生常用颇具人性化的“推拉理论”管理干部：“管理，既 要‘管’，更要‘理’，‘理’就是理顺、 沟通。做好保安员的思想工作就是队伍管理中的‘理’。我们要对推一推就 下去的同志，不要去推，对拉一拉就能 上来的同志，要多拉一把，思想工作才 能见成效。”为此，公司在思想政治工作上讲究“近、实、活”。讲究“近”， 就是贴近现安生活，紧紧抓住保安员 关注的热点、难点问题，对症下药，释其所疑，解其所惑。讲究“实”，就是 把思想政治工作同解决实际问题结合 起来，在讲道理的同时，让保安员从思想工作中接受道理，明白道理。讲究 “活”，就是根据保安员的接受能力，确 定思想政治工作的内容、方式和方法， 用保安员听得懂的语言、易于接受的方式，通过能够引起共鸣的交流，因人施教，用事说理。通过开展“近、实、 活”的思想工作，进一步促进了队伍的稳定，提高了队伍的凝聚力和向心力。近年来队伍流失率控制在5%以下。
公司在做好队员思想工作的同时，坚持思想工作与目标任务的紧密结合，调动广大队员立足岗位做贡献的引极 性，注重提高保安员积极性，寻求制度 建设和思想教育工作的最佳结合点。去年5月，公司实行保安员级别制，根 据保安员的工作能力、工作表现、工作业绩、资历等方向，将保安员划为四个级制，并每季度调整一次。公司保安员 级别制度的实施，给队伍建设注入了活力，给每个保安员增加了压力，带来了动力，促使保安员凭实力、凭才智、凭业绩发展自己。老队员有了干头，新队员有了奔头，从根本上使队伍中存 在的“牛气”变成服气，“怨气”变成 志气，“丧气”变成勇气。
坚持以人为本，一切为了保安员，一切依靠保安员，把提高社会效益作为公司发展永恒的主题，把提高保安员待遇作为永恒的职责，对工作实践 中出现的矛盾和问题，不回避、不绕 过，而是作为探索的课题，破解矛盾和问题，办实事，使保安员从多方面得到更多实惠，共享公司发展的成果。
去年，公司“三管齐下”提高保安员待遇一是发放级别补贴。去年5月，公司实行保安员级别制并发放级别补贴。一级保安员级别补贴30元/月；二 级保安员级制补贴20元／月;三级保 安员级别补贴15元／月;四级保安员 级别补贴8元/月。公司每年增加支出近30万元。二是提高岗位补贴和加班 工资。公司根据各岗点的性质、职责及 客户提供的条件等，岗位补贴标准由 原来的每月180元至450元提为每月240元至500元，加班工资每班次增加 4元，公司每年新增支出40余万元。三 是进一步完善后勤保障。去年9月，公司为保安员办理社会保险的条件由原 来的工龄满一年降低至工龄满半年， 使更多的保安员解决了后顾之忧，让 更多的保安员受益。这样，按公司现有保安人数计算，公司每年需缴纳保险金104万余元。据统计，去年东莞保安公司保安员人均每月工资增长了200元。
公司领导说企业是森林，每位员工都是一颗种子，要把根留住，不仅要待遇留人，还要感情留人。在公司经理 温先生看来，保安员才是公司最大的 资产。诚然，再好的服务都是保安员一言一行干出来的，再响的品牌都是保 安员一点一滴创造山来的。为此，公司 在提高保安员待遇的同时，还讲要以感情留人，营造拴心留人环境。在东莞 保安公司，新保安员跨入公司后听 到最多的就是“你家属在东莞吗，住在哪里？”公司在安排保安员岗位时总要根据保安员的住地就近安排工作岗位，使保安员既要顾“大家”，也不 能舍“小家”，充分体现了公司的人性 化管理。公司每逢节日部给保安员发 放过节费，每逢春节来临时，公司领导 都要到岗位给保安员送上充满温馨的 慰问信和慰问金，使保安员感觉到大家庭的温暖。
在公司领导的带领下，公司施行 以人为本的亲情管理，凝聚了人心，增 强了动力，使公司和保安员形成了相 濡以沫的命运共同体，形成了“公司兴我荣、公司衰我辱”的良好风尚。
