目前，保安公司越来越多，为了能在众多保安服务公司中脱颖而出，东莞保安公司在人才培养、技术、设备等方面都做了进一步的推进。
为确保安全，提高接处警服务质量，东莞保安服务公司本着一流的报警设备，一流的售后服务及软件升级技术为目标，把 不断提高技防科技含量及管理水平作 为贯穿中心的主导思想。积极开展科技练兵，进行科技革新，实现“科技兴保”。先后投资数百万元引进了美国安 定宝公司的安防联网报警设备和技术， 并建立了能够实现全国自动漫游监控的GPS移动目标卫星定位防盗系统， 把无线通讯平台、电子地图技术相结合，有效实现了对守护目标的状态监视，减少了误报率，节约了费用，大大提高了中心的接处警能力，确保了安全。
为培养一支政治合格、军事过硬、纪律严明、素质优良的接处警队伍，针对技防服务中心人员素质参差不齐的现状，中心确立了“两个思想观念”。
一是确立了“人才第一”的思想观念。首先建立规范导学机制，在中心分设了初、高级两个班，将队员根据其文化政治素质分别编入不同的班级，平 时的学习教育侧重不同的内容，每半年进行一次升级考试，达到要求的升级，达不到要求继续在原班级学习。通 过这种方式，调动了队员的荣誉感和积极性，使学习教育由以前的“软任务”变为硬指标。其次，将队员的学习 情况与奖罚挂钩。针对个别队员参加 学习教育积极性不高的情况，在每年 的评优和阶级晋升上有所区别。第二， 由总公司培训中心按照培训教学大纲， 组织集中授课。同时，组织开展时论、 竞赛、考试等各种活动，使队员的德、能、勤、绩与工资、评优创先、级别晋 升相挂钩。凡工作上成绩突出者给予表彰奖励，凡学习教育不落实，各项考核不及格，不得参加评优活动，并提出批评。
二是确立了“科技兴装”的思想观念。中心以科学发展观为指导，用科学的思想观念指导中心发展和建设。通过 学习外省市同行业的先进管理经验，广泛引入科学的管理机制，积极开展科技练兵。由于在接处警过程中，处境队员经常与犯罪嫌疑人进行搏斗，中心通过 制定科学的模拟演练和科学的处置预案，要求队员按照预案严格训练，提高了队员处置突发事件、紧急事件的快速反应能力。
联网报警的根本目的是加强客户单位的安全防范，所以加强接处警管理是联网报警有效的关键环节和最终保 证。为强化中心人员接处警责任意识， 中心在队伍管理上实行“高起点、严要求”、“有警必接、接警必出”的工作要求。同时，中心领导不断搜集国际、国 内接处警案例并进行分析和经验总结，归纳出大部分接处警失败的主要原因： 一是值班人员擅离职守，缺乏坚守岗位的责任心；二是传递信息不及时、准确， 贻误警情；三是处警人员对报警服务网 点不熟悉。针对以上情况，中心进一步强化接处警责任意训，制定了《接处警人员岗位职责》、《接处警管理规定》、 《接处警奖罚实施细则》等规章制度。同时，严格把好进人关。一方面坚持从内 部选拔有工作经验、业务熟练的队员； 另一方面采取走出去和请进来的办法，将队员送出去进行培训，并从社会上聘 用专业技术人员，充实到基层业务工作中。长期坚持培训持证上岗、岗位自培等方法提高接处警队员的业务素质，不 断完善接处警预案和处警一般原则等工作细节，规范接处警工作。并要求处境队员熟悉客户联网报警网点，熟悉街道市区，确保处境快速准确。
2011年12月21日凌晨3时20分，接警中心传来东莞市邮政局南薰分理处报警信号，处警队仅用几分钟便赶到了现场，将刚进入营业厅的犯罪嫌疑人抓获，为客户单位挽回巨额经济损失，受到客户单位的表扬。
2012年2月10日17时31分，中心接警服务台值班员接到东莞市工商银行南郊分理处6号防区传来报警信号，同时，4防区和1防区紧急报警。值班员 及时向“11O”指挥中心传递紧急信号。中心处警队员接到信号后，迅速处警，在2分钟内与公安民警同时赶到现场， 成功阻止了一起爆炸抢劫银行案，确保了国家财产及人民生命安全，受到区党委、政府的表彰。
2012年7月16日凌晨2时43分，一乱盗贼从窗户翻入东莞市群艺馆，正在实施盗窃时，被接到报警的处警队员当场抓获。犯罪嫌疑人做梦也没想到，在他翻入窗户的那一刻，他的一举一动早己被电子母收眼底。
2012年2月13日凌晨2时40分，中心报警监控中心传来东莞市新禾大药房 的报警信号，监控人员立即通知巡逻车 组，巡逻车组接到处警任务后在一分钟 内便赶到了现场，发现营业厅的门和药店内的抽屉已被撬开，由于报警器的快速报警，使盗贼没来得及将抽屉内的 钱、电脑等物拿走便仓皇逃跑，处警人员及时赶到现场，确保了财产安全。
为了充分发挥区域报警系统的作用，提高售后服务质量，中心成立了售 后维修服务部，主要负责安装后的运 行调试、定期巡检、定期维护、信息咨询等。服务部实行统一管理、统一调 配，建立了统一规范的客户服务体系， 以“以质量求生存、以信誉求发展”为 服务宗旨；以“安全、高效、优质、文明”为服务目标，对每一个工作环节进行严格要求，明确安装人员、检验人员 职责，完善了巡检工作制度。一是建立每月定期上交巡检制度。由中心统一 调配专业技术人员定期进行巡检，发 现隐患及时整修，确保报警设备运行良好。二是建立回访客户反馈制度，实 行跟踪服务。中心指派专人定期走访客户，了解工程人员服务态度、服务质 量、听取客户意见，杜绝工作环节漏洞，减少客户麻烦。三是实行项目责任 制。中心对工程设计人员、施工人员实行工程责任制，对设计和施工人员所做工程进行建档留存。每一项工程完 成后，由中心工程验收小组进行验收， 并向中心提供验收报告。形成一级向 一级负责，一级抓一级的良好运行机 制。
随着人民生活水平的不断提高和高科技信息技术的发展，公共安全技术防范的要求越来越高，技术安全防范已成为保安业务工作的重心。为了 寻找新的发展契机，进一步拓展业务 渠道。中心不断进行技术开发和产品重新设计，形成了集设计、研制、开发、 服务、维修等为一体的多样化服务体系。在技术、产品、服务质量、等方面有更大突破。这关键一步，不仅拓展了 业务量，而且承接的工程项目由以前单一的监控、周界报警系统拓宽到电子门禁系统、多媒体计算机控制系统、闭路电视监控系统、楼宇自控、计算机网络系统、卫星电视系统等综合性业 务范畴。
面对激烈的市场竞争，东莞市保安服务公司技防中心将进一步夯实基础、苦练内功，以“安全、高效、优质、快捷”的服务宗旨，确保客户安全，努力开创技防服务的新亮点。
